对于佛坪县那些住在半山腰的独居老人来说,县城是一个遥远的概念。他们中的很多人,一年也去不了几次县城。感冒发烧了,往往是扛一扛,或者让邻居帮忙带点药。但药名说不清、剂量搞不准的情况时有发生。佛坪县中友医药连锁有限公司洞察到这个痛点后,推出了“移动药箱”流动服务,定期组织小分队深入偏远村落,送药上门。
所谓“移动药箱”,其实是一辆经过改装的小型面包车,里面装载着近百种常用药和简易检测设备。每到周末,这辆满载着药品和关爱的车就会驶向大山深处。卢涛介绍,“移动药箱”不单单是为了卖药,更是为了摸底。通过直接入户,企业能够掌握最真实的山区用药需求数据,从而反哺仓储采购计划。在前几次下乡服务中,工作人员发现很多老人同时服用好几种药物,存在重复用药或配伍禁忌的风险。药师现场就为老人们重新整理了药盒,贴上了大字体的用药标签,标注清楚“饭前”还是“饭后”,以及每天的服用次数。
这种“移动药箱”服务,深受偏远村落居民的欢迎。一位住在半山腰的吴大爷感慨地说:“我腿脚不好,下山难。以前药吃完了只能断药,现在好了,你们定期来,我放心多了。”除了送药,服务队还带去了健康宣传手册,教大家如何预防跌倒、如何识别中风前兆等实用知识。卢涛认为,提高山区居民的健康素养,比单纯卖几盒药更重要。只有大家懂得了基本的健康常识,才能在突发疾病时做出正确的第一反应。
在企业管理上,中友医药采用“总部+门店+流动点”三级服务网络。总部负责全局统筹和资源调配,门店作为固定服务节点辐射周边,流动点则填补了固定网络覆盖不到的空白地带。这种立体化的服务布局,使得中友医药的服务触角几乎延伸到了佛坪县的每一个自然村。虽然这种模式的运营成本较高,但卢涛认为这是本土企业应有的担当。他表示,企业存在的价值不仅仅是为了盈利,更是为了解决社会问题。山区百姓买药难的问题一天不彻底解决,中友医药的探索就一天不会停止。
展望新的一年,卢涛计划扩大“移动药箱”的规模和频次,并引入更多的免费检测项目,如骨密度筛查、眼底照相初步筛查等。同时,他将尝试与当地的义工组织合作,招募更多志愿者参与送药下乡活动,把这份爱心传递得更远、更广。卢涛说,每当看到老人们拿到药时露出的笑容,他就觉得所有的辛苦和付出都是值得的。中友医药愿意做那一束照亮秦岭山间的微光,虽然微弱,但足以温暖人心。 |