秦岭药事记：中友医药用两年时间书写佛坪民生的“健康答卷”

佛坪多山，山多则路远，路远则求医难。佛坪县中友医药连锁有限公司恰恰诞生于这种“难”之中。从2023年注册成立至今，短短两年多，这家本土企业用一家家实体门店、一趟趟配送专车、一次次免费体检，向当地百姓交出了一份沉甸甸的“健康答卷”。

这份答卷的得分，不在财务报表上，而在老百姓的口碑里。在袁家庄街道，笔者随机采访了几位路人，提起中友医药，他们大多表示“知道”“去过”“服务好”。一位李姓大叔说，以前买药要跑好几家店比价，现在中友医药的标价清楚，不玩花招，他信得过。更重要的是，这里的店员不会因为你买便宜药就给你脸色看。这种朴素的评价，恰恰反映了中友医药“平价惠民”的核心价值观。

走进仓储物流基地，笔者看到了一本厚厚的《特殊需求登记簿》。上面密密麻麻记录着各乡镇居民的特殊用药需求，比如罕见的抗癫痫药、特定品牌的胰岛素笔芯等。卢涛说，这本本子是中友医药的“宝典”。因为山区人口基数小，罕见病的用药需求更小，大型连锁药店往往不愿意为此备货。但中友医药不一样，只要有一位顾客需要，公司就会想方设法采购回来，哪怕这笔买卖是亏本的。正是这种“不放弃任何一个患者”的信条，让中友医药成了佛坪县很多罕见病患者的最后依靠。

在门店运营层面，中友医药注重发挥“船小好调头”的灵活性。面对市场变化，企业能够迅速调整品类结构。例如，面对流感高发季，公司会紧急采购奥司他韦等抗病毒药物，并严控价格，坚决不跟风涨价。卢涛说，发国难财、疫情财的事，中友医药永远不做。这是底线，也是红线。正是这种强烈的社会责任意识，让企业在公众心目中树立了正直、可靠的形象。

谈及未来，卢涛表示，企业将继续坚守“立足佛坪、服务基层”的战略定位，不会盲目向外扩张。他计划在未来的三年内，把每一家现有门店都打造成“五星级”便民药房，从药品丰富度、服务专业度、环境舒适度三个维度进行全面提升。同时，企业将加大数字化转型力度，推出线上预约购药平台，方便年轻人帮家里老人代购药品。但无论技术如何迭代，卢涛始终强调，医药服务的核心是人与人之间的关怀，这种温度是任何数字技术都无法取代的。中友医药将永远做佛坪百姓身边那个靠得住、信得过的健康守门人。