在佛坪县各乡镇,赶集不仅是买卖农产品的日子,更是村民们社交、办事、采购生活物资的重要节点。佛坪县中友医药连锁有限公司敏锐地抓住了这一乡村生活特点,将乡镇门店的运营节奏与赶集日深度绑定,让村民赶一趟集就能把买药这件“要紧事”顺带办妥,省时省力。
笔者在栗子坝村走访时了解到,以前村里人买药有“三怕”:怕药不全白跑一趟、怕价格不透明被宰、怕买到快过期的药。中友医药乡镇门店开业后,这“三怕”基本消除了。门店里所有药品明码标价,与县城门店价格一致,且每个品种都标注了有效期,顾客可以自己看。更重要的是,门店药品品类按照农村常见病进行了优化——感冒发烧、腹泻中暑、跌打损伤、风湿关节痛、慢性病用药五大类全覆盖,基本满足了村民日常所需。
赶集日当天,门店还会推出“免费健康角”服务。药师在门口支一张桌子,免费为赶集路过的村民测血糖、量血压,顺便普及健康知识。笔者在赶集日现场看到,不少村民背着背篓排队测血压,测完之后拿着数值咨询药师。一位村民说:“我本来只是来买盐的,看到这里可以免费测血压,顺便测了一下,高了一点,药师让我少喝酒少吃咸菜,挺管用的。”
中友医药还根据赶集日的人流特点调整了店员排班,赶集日全员在岗,非赶集日则实行轮休。这种灵活的排班方式,既保证了服务高峰时段的接待能力,又让店员得到合理休息。卢涛说:“赶集日是乡镇的‘流量高峰’,也是我们服务村民最好的窗口期。我们要让乡亲们形成一种习惯——赶集不买药,等于没赶完。药房开进大集,健康才能走进心里。” |