药品质量的源头在采购。如果供货商把关不严,后续仓储、配送、销售环节再努力也是亡羊补牢。佛坪县中友医药连锁有限公司深谙此理,建立了严格的供货商“准入白名单”制度,用一套近乎苛刻的筛选标准,把不合格的药品和厂家挡在佛坪市场之外。
质量负责人向笔者展示了公司《供货商质量评估表》,上面密密麻麻列着数十项评分指标:企业资质合法性、GMP/GSP认证情况、近三年有无质量处罚记录、产品抽检合格率、供货及时性、售后服务响应速度等。每一家拟合作的供货商,都必须先通过资料初审,再经由质量部和采购部联合现场审计(远程视频审计视同),最后提交公司质量领导小组终审。只有综合评分达到90分以上,才能进入“白名单”,签订年度质量保证协议。
对于已纳入白名单的供货商,中友医药实行动态管理。每年至少进行一次复评,如果发现供货商出现质量风波、生产场地变更未备案、或连续两次供货出现包装破损等问题,立即暂停合作并启动重新评估。卢涛在采购会议上明确指示:“我们的白名单不是终身制,谁放松质量,谁就出局。哪怕进价便宜五毛钱,质量不过关也一律不要。”
在具体进货环节,每一批到货药品都严格按照《药品收货验收操作规程》执行。验收员不仅要核对实物与单据是否一致,还要随机抽取最小包装进行外观检查——片剂有无裂片、胶囊有无漏粉、液体制剂有无浑浊沉淀、外包装有无挤压变形。凡是怀疑有质量瑕疵的批次,一律送检或退货,绝不允许“先入库再说”。中友医药还建立了“留样观察制度”,对每一批进货留存三盒最小包装作为留样,用于后续追溯和比对。
正是这种在源头上的“层层设卡”,让中友医药自成立以来从未发生过因采购环节导致的质量事故。对于佛坪山区百姓而言,走进中友医药门店意味着放心——因为他们知道,货架上的每一盒药,都是经过千挑万选、千审万验才摆上来的。这份信任,是中友医药用铁面无私的采购纪律换来的最宝贵的无形资产。 |