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刘女士投诉江苏摆渡情感咨询不服务拉黑还骂人

新时代消费网    http://www.xsd315.cn  (2018-11-29 13:57:11)  来源:新时代消费网    
编者按:刘女士向消费网投诉称,自己在江苏摆渡情感咨询进行情感咨询,承诺的24小时在线解答问题,可交完钱后,微信迟迟不回复消息,电话也不接,并没有提供服务。找对方理论却遭对方骂人,并将自己拉黑。经过沟通调解,刘女士收到了1500元的退款。
投诉者情况
姓    名:刘女士        
电 话:177****3022
地    址:河南安阳       
投诉类别:教育培训
 
投诉对象情况
投诉对象名称:江苏摆渡情感咨询有限公司
地    址:无锡市新吴区锡达路573号       
联系方式:0510-85386606 
 
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
  收款以后,合同当天晚上发现金额大小写不一致。我就留言给他,然后第二天早上没联系上他,等到中午他说知道了,可一天我还是没收到他修改过得合同,下午从3点往后就微信不回复,电话不接。到晚上10点我说要投诉他们,他才出面,还跟我发生争执最后拉黑我骂我。
投诉请求:退款1500元并道歉
现有证据:付款截图,聊天记录

2018年7月16日15时16分,消费网将消费投诉内容转给了江苏摆渡情感咨询有限公司。
2018年7月20日14时56分,江苏摆渡情感咨询有限公司回复消费网,内容如下:对方需要咨询的情况就是挽回男友,我方也说了,有困难,至少2个月才有好转,对方服务一天就开始无理取闹,编造各种退款理由,我方不接受的,而且我们都是光明正大,上传信息绝对真实可靠,没有用任何软件进行处理,希望贵网本着公平公正实事求是的原则,还我们一个公道。如果对方再无理取闹,用不退款就让我方公司开不下去的理由威胁,我们只能求法律还我们公正了。
2018年7月20日15时18,消费网将此情况反馈给消费者,刘女士表示:首先,我所讲述的全部都是事实,为了把责任全部推到我身上就说我伪造证据。并不是我擅自解除合同,而是对方电话也不接、微信也不回,并且骂人,问他们的问题根本就不回复,跟承诺的“24小时在线解答”完全不一样,鉴于他们的服务态度恶劣,才迫不得已解除合同。
2018年7月25日,江苏摆渡情感咨询有限公司回复消费网:已经与消费者沟通好,并退还1500元。
2018年7月25日11时09分,消费网回访消费者,刘女士表示:已经收到对方的退款,感谢消费网的帮助。

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公开和解
我要投诉
(点击上图即可在线投诉)
投诉咨询 投诉咨询QQ:1919022315
投诉电话 投诉电话:400-181-3315
服务监督 服务监督:010-87812315
投诉邮箱 投诉邮箱:xsdxfw@163.com
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向新时代消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是新时代消费网(www.xsd315.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆新时代消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于新时代消费网开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:xsdxfw@163.com


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