楼上漏水、噪音扰民、楼道堆物，郑州联盾法律咨询化身邻里纠纷“解铃人”

邻里纠纷是社区里最常见也是最容易激化的矛盾。楼上漏水泡了楼下天花板、深夜噪音扰民、楼道杂物堆积堵塞消防通道……这些看似鸡毛蒜皮的小事，处理不好就可能演变成长期的邻里积怨甚至治安案件。郑州联盾法律咨询有限公司在公益普法进社区活动中，将邻里纠纷调解指导作为重点服务内容之一，帮助居民用合法、理性的方式化解身边的烦心事。

笔者在郑州联盾法律咨询的社区服务记录中看到一个典型的邻里纠纷化解案例。某小区五楼的张女士发现自家客厅天花板出现大面积水渍，经物业排查确认是六楼邻居家的卫生间防水层老化所致。张女士要求六楼住户赔偿维修费用八千元，六楼住户认为金额过高只愿意出两千元，双方沟通了几次后不仅没有达成一致，反而在业主群里互相指责，矛盾迅速升级。社区工作人员邀请联盾的法务人员介入调解。

法务人员首先分别约谈了双方。在了解基本情况后，法务人员依据《民法典》相邻权的相关规定向双方解释了各自的权利义务：不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。在此基础上，法务人员建议双方先由物业工程人员出具一份规范的维修报价单作为参考依据，再协商分摊比例。同时，法务人员还提醒六楼住户，如果进入诉讼程序，法院会委托司法鉴定机构进行造价鉴定，鉴定费往往高于实际的维修费用，且诉讼周期漫长。六楼住户在听完分析后态度明显软化，最终双方以张女士承担百分之二十、六楼住户承担百分之八十的比例达成了维修协议，并当场签署了和解书，一场邻里大战在萌芽阶段被平息。

法务主管指出，邻里纠纷的调解诀窍在于“法律底牌要先亮明，但沟通方式要柔和”。“要让当事人知道法律站在哪一边，但也要让他感受到我们在为他着想，而不是在逼他。郑州联盾法律咨询的社区调解就是要在合法合规的前提下，找到双方都能接受的平衡点。”