郑州联盾法律咨询打造“智慧普法一体机”进驻社区，让法律服务24小时“不下班”

为了进一步延伸法律服务的触角，郑州联盾法律咨询有限公司研发了“智慧普法一体机”，首批已投放到高新区多个大型社区和产业园区。这台形似银行ATM机的设备集法律咨询、文书模板下载、普法视频播放、法律援助申请指引等功能于一体，实现了法律服务全天候自助化，真正让法治关怀“永不掉线”。

笔者在高新区一个社区党群服务中心大厅里见到了这台设备。一体机约一人高，配有触摸显示屏、身份证读卡器、打印机等模块。笔者尝试进行操作：点击“婚姻家庭”板块，里面细分了“结婚法律常识”“离婚流程”“彩礼纠纷”“遗产继承”等子选项；点击“劳动维权”板块，里面有“欠薪怎么办”“工伤处理流程”“离职补偿计算器”等实用工具。最让笔者印象深刻的是“智能法律问答”功能——通过语音或文字输入问题，系统会自动匹配知识库中的标准答案并显示在屏幕上，同时提供相关的法条链接和维权建议。对于需要进一步人工服务的，设备还可以扫描二维码直接转接线上客服。

社区居委会主任告诉笔者，这台设备安装后很受居民欢迎，尤其是下班后和周末时间段使用率很高。“以前居民晚上遇到法律问题只能干着急，现在下楼就能查一查、问一问，至少心里有个底。”一位正在使用一体机查询“欠条怎么写”的年轻居民对记者说：“我刚创业，经常有客户打欠条，以前都是网上乱搜模板。这个设备里直接就有标准模板可以打印，而且还有法律解释，用着放心。”

马荣娟介绍，一体机的后台管理端可以远程更新普法内容和软件功能，未来还计划增加在线预约调解、电子诉状生成等更深度功能。“智慧普法一体机是我们探索‘无人化’法律服务的一个尝试，它的核心理念是让法律帮助触手可及、不分昼夜。郑州联盾法律咨询会继续完善和推广这种模式，让更多的社区和园区享受到这种便利。”