药师就是“守门员”：中友医药驻店执业药师如何把住佛坪处方药安全关

药品质量安全，不仅在于仓储物流的物理管控，更在于终端销售环节的专业审核。佛坪县中友医药连锁有限公司深知，再好的药，如果用错了人、用错了剂量、用错了时间，都可能从“治病”变成“致病”。正因如此，中友医药在各门店配置的执业药师，被卢涛称为“质量管控的最后一道守门员”。

笔者在主城区门店驻留观察，一位中年顾客手持本地医院开具的处方笺前来购买阿莫西林克拉维酸钾。执业药师王药师没有立刻拿药，而是先仔细审核处方：看开方医师资质是否合规、看处方是否超量、看用药禁忌栏有无标注。确认无误后，王药师并没有急于发药，而是耐心询问顾客是否对青霉素类药物过敏，最近一周有没有饮酒。得到否定答案后，她才从处方药专柜取出药品，在药盒上贴上用法用量标签，并逐字交代：“每天两次，每次一片，饭后服用，连用五天，如果出现皮疹或腹泻要立刻停药来店里找我。”整个流程严谨而从容。

王药师告诉笔者，很多山区老人买处方药不带处方，总说“上次吃过的，再给我拿一盒”。遇到这种情况，她从不心软，必须坚持凭处方销售。实在没有处方的，她会引导顾客通过远程问诊平台连线医生，获取电子处方后再售药。虽然有时会惹顾客不高兴，但她始终认为，药师的职责就是挡在不合理用药前面。“宁可被骂，也不能看着他们吃错药。”

中友医药定期组织驻店药师参加药学继续教育和案例研讨会。公司内部建立了“不合理处方拦截台账”，记录每一次因处方问题被拒绝调配的案例，并分析原因，制定应对话术。例如，针对儿童用药剂量模糊的处方，药师会主动联系开方医师确认体重信息，调整剂量后再发药。

卢涛在巡检中反复强调，药师不能变成售货员。门店考核不以销售额为核心指标，而是以处方审核准确率、用药交代规范度和顾客满意度为权重。这一导向，让中友医药的药师们能够心无旁骛地守好专业底线。在佛坪大山里，这群身披白大褂的药师，正在用专业与责任，为山区百姓筑起一道看不见却无比坚固的用药安全长城。