从物流园到山间村口：中友医药在佛坪搭建的“暖心药桥”

佛坪县地处秦岭腹地，沟壑纵横，村落星散。对于年轻一代来说，网购药品早已司空见惯，但对于留守在山里的老人们而言，一手交钱一手拿药的实体药店仍然是他们最信赖的依赖。佛坪县中友医药连锁有限公司扎根于此，用两年多的时间，构筑起了一座从物流园直通村口的暖心药桥。

笔者探访企业总部当天，正赶上仓储部门进行月度盘点。在医疗器械专区，除了常见的轮椅、拐杖、血糖试纸，还有专门针对山区劳作特点的外用止痛贴膏和防蚊虫叮咬药水。卢涛解释说，佛坪山高林密，老百姓下地干活免不了磕碰扭伤，这类外用耗材消耗量极大。过去很多村民忍忍就过去了，小伤拖成感染的大有人在。自从乡镇门店开起来之后，村民们收工路过就能顺手买点碘伏棉签，花几块钱就能处理伤口，大大降低了感染风险。这就是本土企业最实在的价值——不是看销售额有多少，而是看为老百姓省了多少去县医院挂号的麻烦。

中友医药的供应链管理颇具特色。由于佛坪县内没有大型药品批发市场，所有药品均需从汉中市区采购调拨。为了降低物流成本、提高配送时效，卢涛采用了“统采统配、分级存储”的模式。总部大库负责全部品种的储备，乡镇门店则根据周边居民的用药习惯设立“小库”，常备高频品种。同时，公司开通了“缺药即报”的绿色通道，门店只要反馈某品种缺货，总部会在24小时内完成补货。这种高效的反应机制，确保即便是最偏远的第九分公司，货架上也极少出现空位。

在采访中，卢涛特别强调了“药品全生命周期追溯”的重要性。山里百姓用药有一个坏习惯，喜欢囤药，经常是药过期了还在吃。中友医药为了杜绝这种隐患，在销售系统里嵌入了效期提醒功能，当顾客购买接近保质期的药品时，收银台会弹出弹窗，提醒店员告知顾客使用期限。此外，公司定期组织员工到各村各户回收过期药品，统一进行无害化处理，同时以小礼品置换的形式激励老百姓主动参与。这个活动虽然增加了企业的运营成本，但卢涛认为这是一家医药企业必须承担的社会责任。

对于未来的规划，卢涛的想法依然务实。他并不急于将门店开满整个汉中，而是希望先把佛坪这盘棋下稳下活。他计划在明年引入远程药学服务平台，让乡镇门店的顾客可以通过视频系统直接与总部执业药师对话，解决复杂用药疑问。同时，针对山区高发的骨关节疾病、呼吸道疾病，公司将加大相关品类的中成药采购力度，让老百姓用上道地药材。卢涛最后说，中友医药就像这秦岭山里的一棵小树，根系已经扎进了佛坪的泥土里，接下来要做的，就是吸收养分、开枝散叶，为更多父老乡亲遮风挡雨。