木瑶医生（临沂）出台“员工合规十不准”铁律，从源头杜绝违规服务行为

再完善的制度，最终都要靠人来执行。木瑶医生（临沂）健康管理深谙此理，他们在制度体系之外，特别制定了“员工合规十不准”铁律，将最核心、最关键的合规红线以简明扼要的方式固化下来，作为所有员工必须无条件遵守的行为底线。这十条铁律内容具体、处罚明确，不设模糊地带。

“十不准”的内容包括：不准夸大客户健康风险诱导消费；不准在服务中暗示健康管理可以替代医疗治疗；不准向客户强制推销任何保健品或非必需项目；不准以任何形式向客户收取标价之外的费用；不准泄露客户个人信息和健康数据；不准无资质人员单独为客户提供评估服务；不准在线上科普中做虚假疗效宣传；不准隐瞒客户投诉或私自处理；不准代客户签署任何服务文件；不准对合规检查进行任何形式的敷衍或造假。违反任何一条，员工将面临严肃处理，情节严重者立即解除劳动合同。

“十不准”被制作成醒目的公示牌悬挂在员工办公区和门店接待区，客户也可以看到。每一位新入职员工在签约当天就要逐条抄写“十不准”并签字确认，让合规意识从入职第一天就入脑入心。一位已在木瑶医生工作两年多的健康管理师告诉记者：“这不是挂在墙上的摆设，是真的会查、会罚。身边就有同事因为擅自向客户推荐了一款保健品被严重警告处分。在这里干得越久，越明白合规不是束缚，是保护。”

木瑶医生（临沂）的“员工合规十不准”铁律，在制度之外更是一种文化塑造——它清晰地告诉了每一位员工：这家企业可以接受业绩暂时不够好，但绝不接受合规有任何瑕疵。当合规从外部要求转化为内部自觉，诚信就不再是挂在墙上的口号，而是刻在每个服务细节里的肌肉记忆。