大型健康管理机构的服务再好,如果离百姓的家太远,利用率就会大打折扣。木瑶医生(临沂)健康管理在深耕本地的战略中,提出了“社区健康微诊所”模式——在临沂各个社区内部设立小规模、高频次、近距离的健康服务站点,以“小型化、便利化、常态化”为原则,把专业健康服务嵌入百姓步行可达的日常生活圈。
“微诊所”的模式与传统门店完全不同。微诊所的面积通常不大,但功能紧凑,配备基础检测设备和常驻健康管理师,提供健康咨询、血压血糖测量、体检报告解读、用药安全指导等基础服务。微诊所不追求大而全,而是专注于“高频刚需”的基础健康服务,让居民在买菜回家的路上、接送孩子的间隙就能顺便完成一次健康咨询或基础检测,大大降低了健康服务的参与门槛。
目前,木瑶医生已经在临沂多个社区设立了微诊所试点。在兰山区的一个微诊所,笔者看到傍晚时分陆续有居民进来量血压、问问题。一位刚量完血压的阿姨说:“以前量个血压要么去药店、要么去社区医院,现在楼下就有,遛个弯就进来了,特别方便。”微诊所的运营成本并不高,但覆盖的人群和服务的便利性却是大店模式无法比拟的。
木瑶医生(临沂)的“社区健康微诊所”模式,把健康服务的终端触角延伸到了居民的家门口。当健康服务离百姓的生活越近,百姓参与健康管理的意愿和频率就越高。这份以百姓便利为核心的服务布局,正是木瑶医生深耕本土最深层的逻辑——不是让百姓来找服务,而是把服务送到百姓身边。 |