保健食品不“越位”：中友医药严管保健品销售乱象的佛坪解法

在县域医药零售市场，保健食品销售乱象屡禁不止——夸大宣传、冒充药品、高价误导，尤其容易让山区老年人上当受骗。佛坪县中友医药连锁有限公司从规范陈列、明确标识、严控话术三个维度入手，让保健食品回归“辅助”定位，杜绝以健康之名行欺诈之实。

笔者在县城主门店看到，保健食品专区位于药店内侧角落，与处方药、非处方药区域有明显物理隔离，入口处悬挂着“保健食品不能替代药品”的国标警示绿牌。货架上的保健食品按照功能分类排列（如增强免疫力、辅助降血脂、补钙等），每种产品旁都贴有“本品不能替代药物”的温馨提示卡。价格标签上也明确标注“保健食品”字样，与药品标签颜色区分，避免混淆。

在员工管理层面，中友医药明文禁止店员将保健食品与药品功效进行类比或替换推荐。公司制定了“保健食品销售负面话术清单”，严禁使用“吃了这个就不用吃药了”“比降压药效果好”“医生都在偷偷用”等违规表述。一旦发现店员违规推销，按公司红线制度严肃处理，情节严重者予以辞退。

质量负责人介绍，中友医药在采购保健食品时，严格核查产品的批准文号（国食健注字或食健备字），核对保健功能声称是否在国家允许的目录范围内。对于打着“进口”“量子”“纳米”等噱头、功能声称超出法定范围的产品，一律不予引进。公司还建立了保健食品效期预警机制，临期产品提前下架，不退市不折价甩卖，避免误导消费者因贪便宜而囤积。

笔者随机采访了一位正在选购钙片的大爷，他说：“之前别处买保健品，店员说得像神药一样。中友医药的店员直接告诉我，这就是补钙的，不能治风湿，我心里反而有底了。”卢涛对此评价说：“保健品本身没问题，有问题的是把它当药卖。中友医药不赚那个昧心钱。我们把保健品的位置摆正了，老百姓的认知才不会跑偏。”在佛坪，中友医药用清醒的定位和严格的自我约束，为保健食品销售划出了一条清晰且干净的边界。