消费日报网讯（记者 王紫茜）当下，多款星座咨询、运势测算类APP快速流行，打着算命、情感指导旗号，实则暗藏诱导消费、虚假服务等乱象，投诉量居高不下，成为今年消费者权益保护的重点关注领域。
其中，测测APP以星座分析、情感咨询为噱头的泛心理服务，如今深陷消费欺诈与封建迷信的多重质疑，成为消费者投诉的重灾区。记者看到，截至2026年3月，黑猫投诉平台相关投诉已达861条，有用户被诱导消费近30万元，平台通过新人免费券引流、虚拟货币模糊计价、诱导免密支付自动扣费等手段层层设套，连麦主播更存在专业素养缺失、情感操纵、传播封建迷信等问题，而消费者维权时还遭遇差评屏蔽、账户封禁、客服拉黑的维权封堵，合法权益被严重侵害。
经梳理记者看到，这款APP的背后，是北大医学部毕业生任永亮于2013年创立的北京力拓飞远科技有限公司，其从简单星座测评工具起步，2016年借移动支付与知识付费风口转型在线双边平台，布局AI功能形成“免费AI+付费人工”模式，如今坐拥近6000万注册用户、2.6万名在线心理及情感达人，实现数亿营收且多年盈利，甚至计划跨界推出陪伴机器人。
图为：测测APP部分页面
看似成功的商业布局下，平台将星座、八字等玄学内容作为服务，沦为“赛博算命”的幌子，主播频频作出虚假承诺诱导追加消费，主播资质审核与内容监管严重缺位。
据悉，网信办曾开展网络环境专项整治，封建迷信被列为重点整治行为之一，业内人士指出，测测的行为不仅引发信任危机，更面临严峻的监管处罚风险，其以情绪经济为核心的商业之路，正因合规失范走到风口浪尖。
星座咨询变“割韭菜”？ 有用户称被诱导消费近30万元
3月5日，记者实测发现，测测APP借着星座分析、情感咨询的名义，在经营过程中设计了诸多消费套路，从引流诱导到计价模糊，从违规扣费到服务失范，再到维权封堵，层层设套侵害消费者的合法权益，还通过封建迷信内容误导用户，让不少消费者遭受财产损失与精神伤害。
黑猫投诉显示，截至2026年3月3日，与测测相关的投诉达861条。
图为：黑猫投诉中涉及测测的相关投诉数据
有消费者表示“2022年7月28日本人第一次注册并使用测测APP，平台假借送一张新人5分钟免费连麦使用券，从而诱导与咨询主播进行连麦”，连麦后还遭遇主播不具备专业素养，人品差并故意拖延连麦时间从而骗取每分钟高达10元的费用，并且连麦过程中测测APP诱导使用者必须开通支付宝免密支付，且多次进行自动扣费，过程中没有明确的提醒和扣费明细标准，没有页面显示计费情况。
图为：黑猫投诉中的部分真实投诉内容
记者体验中看到，在计价环节，平台使用测测币这类虚拟货币进行标价，却不在支付前以醒目方式告知用户虚拟货币与人民币的等值关系，故意模糊价格，侵犯消费者的知情权，让用户在不知情的情况下完成消费。
图为：黑猫投诉中的部分真实投诉内容
有消费者直言：“我在2月17日被贵平台扣除48元购买深度报告，但购买前我完全不知道‘48测测币’等于48元人民币，页面没有明确提示，属于误导消费”，直指平台的价格模糊问题。还有消费者反映，在使用测测APP过程中，被平台以隐蔽自动续费、默认勾选、无显著提醒方式长期小额自动扣费，累计被扣2295.31元。
图为：黑猫投诉中的部分真实投诉内容
此外，平台对外标榜心理咨询、陪聊，实则提供星盘、紫微、八字等封建迷信测算内容，相关解读存在虚假不实的情况，其以玄学权威的姿态引诱用户消费，还精准抓住用户的情绪弱点，放大用户的困境和焦虑，让用户产生深度依赖，放弃在现实中解决问题的方式，甚至依据平台的不实建议做出错误的生活决策。
有消费者称“因工作受挫，在测测APP上消费一年多花费近30万元，“说是心理咨询或者陪聊实际诱导消费，通常使用塔罗、星盘、紫微、八字、奇门、某些能量等玄学进行测算，宣传迷信，虚假不实”，甚至有投诉者坦言，“以至于深陷其中，没有真正去现实中搜索信息解决问题，产生深入依赖，直接使生活中很多决策出现问题。”
连麦师的不当行为更是让消费者深受其害，有消费者描述称：“先后数次跟测测星座的落地有声to升连麦师连麦，咨询我的当下困境，当时他多次，通过无条件站队别人，心理指责我不够成熟，完全无视我告诉他的我的现实困境，不停以为我好，这才是成年人的处理方式，这才是成熟的处理方式，等等感情操纵和表达。”
图为：黑猫投诉中的部分真实投诉内容
而当消费者发现问题想要维权时，平台又会通过屏蔽差评、封禁账户、拉黑用户的方式封堵维权渠道，客服对用户的退款诉求和问题反馈置之不理，让消费者维权困难。
有消费者表示“发现不对后立即并且多次联系该APP客服，客服不仅不给出合理解释、不予解决问题、不退款，也不对不良主播进行管理，而是不允许消费者在APP内进行差评，一旦发现有差评便关闭使用者的评论权限并进行账户封禁”，甚至“当时发现被骗立即联系客服时被客服多方渠道拉黑，包括微博、测测APP。”
靠情绪经济营收数亿、多年盈利
经疏理记者了解到，测测的诞生源于创始人任永亮的一次“情感探索”。
这位出身辽宁康平国家级贫困县的北大医学部毕业生，早在2004年便涉足机器学习领域，参与生物信息学科研并发表国际论文。2008年毕业后他进入IBM从事智慧医疗业务，2011年因情感低谷，开始用算法分析星座、生辰等内容，试图找到理解人类情感的逻辑框架，而彼时移动互联网浪潮初起，也让他看到了精神价值与情绪慰藉领域的潜在机会。
2013年7月，任永亮与一位热心用户搭档，凭借一份PPT在3W咖啡Demo Day获得40万元初始融资，正式推出测测APP，初期以星座、心理测试等年轻人喜爱的内容为切入点，主打线上轻量测评功能，就此开启创业之路。2016年，测测乘着移动支付与知识付费的东风，顺势转型为在线双边平台，通过考核机制吸纳情感咨询师、星座达人等供给方，为有情感困惑、运势咨询需求的用户提供一对一连麦咨询、定制化星盘报告等付费服务，平台从中抽成，商业化模式正式成型。
也正是从这一阶段开始，测测开启AI领域探索，2017年布局相关方向，2019年上线泛心理问答模型，推出“测测AI”功能，形成“免费AI咨询+付费人工服务”的梯度模式。免费AI功能吸引流量、降低用户决策门槛，专业人工服务实现高效流量变现，产品功能也随之持续扩容，集成了生辰、紫微、星盘合盘等多元工具，用户规模迎来稳步增长。
凭借精准的赛道卡位与成熟的商业逻辑，测测在泛心理领域站稳脚跟。相关数据显示，如今的测测，平台签约情感达人已达2.6万名，提供文字、语音、连麦等多种咨询形式，覆盖星座、八字等多元服务场景。任永亮还曾对外透露，目前平台用户接近6000万，内部正在做一款陪伴机器人，预计在今年6月份开始量产发货。
据《晚点Latepost》2025年8月报道，每天有超过100万都市女性打开测测，看看自己今日心情多少分、测测和朋友的缘分指数、问问最近的事业和感情运势。这个看似轻盈的日常动作，为测测带来了数亿营收、多年来持续盈利。
封建迷信、虚假承诺 测测被指消费欺诈
记者看到，测测APP凭借泛心理社区、AI情感陪伴的定位在情绪经济赛道迅速崛起，却因深陷“赛博算命”诱导高额消费、退款难投诉高发、主播资质与内容合规性存疑等多重问题，站在了舆论风口浪尖，其商业变现模式与合规经营、消费者权益保护之间的核心矛盾不断激化，不仅引发大量用户不满，更让平台面临严峻的信任危机与潜在监管风险。
作为一款主打情感陪伴与自我探索的平台，测测让星盘、八字等玄学手段成为平台核心咨询服务，所谓的泛心理陪伴早已沦为“赛博算命”的幌子。为了留住情感脆弱期的用户，平台内的主播频频作出绝对化虚假承诺，当预测无法实现时，又不断诱导用户追加消费，让用户深陷其中难以自拔。
但值得注意的是，消费陷阱频发的同时，测测的退款难问题也成为消费者集中诟病的痛点。平台精心设计多重扣费陷阱，诱导用户开通免密支付、默认勾选自动续费，用户常在不知情的情况下被扣除购买测测币、深度报告的大额费用，且扣款前既无醒目价格提示，也无明确的扣费确认环节，严重侵犯消费者的知情权与公平交易权。而当用户发现问题申请退款时，等待他们的却是层层阻碍，即便主播存在明显的误导消费行为，平台主动介入处理的比例和成功率也不高，敷衍推诿的态度让消费者的维权之路步履维艰。
此外，主播资质的参差不齐与平台内容监管的严重缺位，进一步加剧了测测的合规性争议。平台上的所谓“咨询师”“达人”鱼龙混杂，虽有少数拥有心理咨询相关背景，但绝大多数都是利用玄学话术进行情感操控的“伪专业”人士，专业性与封建迷信的界限被彻底模糊。而平台不仅未对这类宣扬封建迷信、虚假宣传的内容进行严格管控，反而被指责通过算法推荐变相鼓励此类高营收内容，放任不良风气在平台蔓延。
对此，广东金辩律师事务所房武律师向媒体表示，“以心理咨询、陪伴为幌子提供封建迷信占卜，虚构事实、虚假承诺、诱导高额消费，属于消费欺诈，如数额较大还涉嫌诈骗罪。服务违背公序良俗、存在欺诈，合同无效或可撤销，消费者可主张全额退款，并可按消保法要求退一赔三。”他进一步表示，“对此现象，平台负有资质审核、内容监管、投诉处置义务，明知/应知违规而未制止，不能以‘达人个人行为’单方免责，依法应承担连带责任。”
业内人士指出，从最初的星座测评工具到如今的泛心理服务平台，测测始终试图用“心理学”和“AI科技”为自己披上合规的外衣，但其实际运营中，却始终依赖高客单价的玄学、情感咨询实现商业变现，放任封建迷信诱导、高额消费收割、退款困难等问题频发。
记者看到，2月12日，中央网信办决定即日起开展为期1个月的“清朗·2026年营造喜庆祥和春节网络环境”专项行动，打着改命转运、破除太岁等旗号，提供网上算命占卜服务，宣扬封建迷信为重点整治行为之一。业内人士坦言，随着监管层对网络封建迷信、消费欺诈等行为的整治力度不断加大，测测若不及时整改，必将面临更为严厉的监管处罚。 | 
公安备案41010702002452号
