洗脸皂成虚假宣传重灾区：从“古法草本”到“功效护肤” 七绿多款产品“中枪”

　　图为：七绿洗发皂、洗脸皂宣传“控油净痘、净透黑头、提亮白肌”等多种功效

　　消费日报网讯(记者 王琦琛)近日，第三方测评机构“老爸评测”发布的一则关于草本洗发皂的评测视频引发广泛关注。评测显示，多款宣称“草本防脱”“温和不刺激”的产品存在宣传与实际不符、刺激性成分添加等问题，再次将“草本”“天然”概念营销推上风口浪尖。

　　记者看到，在多个电商平台和直播间，“七绿七子”旗下洗脸皂、洗发皂宣称具有“控油净痘”“净透黑头”和“控油去屑”“强韧发根”等多种护肤功效，销量超14万。然而，多位消费者向消费日报记者反映，按照产品说明正常使用后，出现面部红肿、瘙痒、脱皮等皮肤不适症状。

　　宣传“草本天然” 送检未含侧柏叶成分

　　“老爸评测”指出，其针对全网热销9款主打“草本防脱”“温和不刺激”的洗发皂开展检测，依据《中华人民共和国药典(2020年版)》，以侧柏叶中的标志性成分槲皮苷作为检测指标进行筛查。结果显示，9款样品均未检出槲皮苷，其中5款产品即使采用高灵敏度检测方法仍未检出相关成分。

　　此外，在刺激性测试中，9款样品中有6款检出月桂醇硫酸酯钠(SLS)等刺激性较强的表面活性剂。“老爸评测”认为，部分产品借助“草本”“天然”“古法熬制”等概念开展营销，但检测结果与宣传卖点存在反差。同时，其调查还提到，部分产品进货成本仅约个位数，而市场售价普遍达到数十元。视频发布后，不少消费者也在评论区留言称，使用相关产品后出现头皮瘙痒、掉发加剧等情况。

　　图为：七绿洗发皂宣称源自侧柏叶、人参等天然成分

　　记者看到，在七绿相关短视频和直播宣传中，主播多次展示侧柏叶、人参、何首乌等草本原料，并配以山林采摘、铁锅熬制、手工切皂等画面，反复强调“古法养发”“天然植物”“0硅油无刺激”“手工制作”等卖点，将侧柏叶作为产品宣传的重要元素之一，营造“天然草本养护”的消费认知。

　　然而，“老爸评测”公布的检测结果显示，其送检的七绿洗发皂样品未检出侧柏叶中的标志性成分槲皮苷。记者还注意到，有消费者就产品宣传与检测结果提出质疑后，账号被主播拉黑。

　　执行清洁指标却宣传化妆品功效

　　图为：七绿官方旗舰店宣传宣称产品可改善“色素沉淀、皮肤老化、细纹干纹、黑头闭口、毛孔粗大”等多种皮肤问题。

　　记者看到，在多个电商平台及直播间，七绿品牌多款皂类产品均以“草本养护”“天然植物”等概念作为主要卖点。其中，七绿七子白椰油香脂皂宣称具有“控油净痘”“净透黑头”“淡斑提亮”“提亮白肌”等护肤功效;相关洗发皂产品则宣称具有“控油去屑”“强韧发根”“改善毛躁”“草本防脱”等养护功效，部分商品销量已达数十万件。

　　记者进一步核查发现，该款“七绿七子白椰油香脂皂”执行标准为QB/T 2485-2023(Ⅱ型)。公开资料显示，该标准属于普通香皂行业标准，主要对产品理化性能、卫生指标等作出要求，并未涉及控油、祛痘、美白等功效评价指标。

　　然而，记者通过国家药监局化妆品备案查询，未查询到该产品相关备案信息。对此，7月13日，记者以消费者身份咨询客服，对方表示：“草本洗脸皂属于日用品，不属于化妆品，所以没有化妆品备案。”

　　不过，根据《化妆品监督管理条例》，用于祛斑美白、防脱发以及宣称新功效的化妆品属于特殊化妆品;特殊化妆品须经国家药品监督管理部门注册后方可生产、进口，普通化妆品也应当在上市销售前依法完成备案。国家药监局《关于贯彻实施〈化妆品监督管理条例〉有关事项的公告》(2020年第144号)进一步明确，自2021年1月1日起，宣称具有化妆品功效的香皂，应按照《条例》规定进行注册或备案管理;宣称具有特殊化妆品功效的香皂，应依法取得特殊化妆品注册证。

　　业内人士表示，企业开展化妆品及相关产品宣传，应确保宣传内容具有充分依据，并与产品备案信息、功效评价结果保持一致。无论是七绿洗脸皂宣称的“控油净痘”“淡斑提亮”“提亮白肌”，还是洗发皂宣称的“控油去屑”“强韧发根”等功能，均已超出普通清洁用品的范畴，涉及皮肤、头发的护理、美化等化妆品功效。而在客服称产品属于“日用品”、无需化妆品备案的情况下，其相关宣传依据何在、是否依法开展功效评价、是否符合现行化妆品监管要求，值得进一步关注。

　　消费者投诉频现 产品安全质量引质疑

　　图为黑猫投诉平台消费者投诉七绿洗发皂虚假宣传、使用后过敏等

　　7月3日，记者查询黑猫投诉平台发现，涉及七绿相关产品的投诉已达百余条，投诉内容主要集中在虚假宣传、使用后出现过敏反应及售后问题等方面。

　　有消费者表示，按照产品说明正常使用该产品后，出现面部红肿、瘙痒、刺痛、脱皮等皮肤不适症状，在前往医院皮肤科就诊后，被诊断为过敏性皮炎、接触性皮炎等。

　　还有消费者表示，在产品未达到宣传效果甚至出现皮肤不适后，曾向商家申请退货退款及赔偿医疗费用，但客服多以“个体差异”“继续使用观察”等理由回应，仅同意退货退款或给予少额补偿。

　　除消费者投诉外，产品生产信息也引起关注。记者看到，同一款“七绿七子白椰油香脂皂”在不同销售渠道标注的生产企业并不一致，有的显示生产企业为佛山市美心生物科技有限公司，有的则标注为佛山盈佳个人护理用品有限公司。

　　针对消费者反映的产品宣传依据、备案情况、产品质量与不同生产企业之间的关系等问题，自7月8日起，记者通过多种方式联系七绿进行采访核实。截至发稿前，企业未就上述问题作出回应。本报持续关注事件发展。