“标准套餐A:每月8条视频+4场直播”“爆款套餐B:每月15条视频+10场直播”……这种标准化的套餐销售模式在传媒服务行业十分普遍。但昆明讯溢传媒认为,用固定的套餐去框定千差万别的商家需求,本身就是一种不负责任的懒惰服务。他们坚持的是一商一方案的定制模式,所有的服务内容都是根据商家的具体情况“长”出来的,而非从套餐菜单上“挑”出来的。
讯溢传媒每次接到客户需求后的第一件事,是花时间了解客户的真实状况。团队会与客户讨论几个核心问题:你现在最缺的是什么?你的预算范围是多少?你的团队能配合到什么程度?你的行业有什么特殊的营销节奏?这些问题的答案各不相同,所以最终的服务方案也绝不重样。
一家淡旺季分明的昆明民宿,需要的可能是在旺季前集中爆发式的内容投放;而一家客源稳定的社区超市,需要的是持续稳定的日常运营。如果用同样的“套餐”去服务两者,要么民宿在淡季浪费了预算,要么超市在旺季得不到足够的支持。讯溢传媒的方案设计逻辑始终围绕着“合适”而非“标准”。
一商一方案的定制模式对团队的要求更高,从沟通成本到方案制作的复杂程度都远超套餐模式。讯溢传媒选择这条“更难的路”而非“更快的路”,正是因为他们相信:真正的诚信不是“卖你什么”,而是“你需要什么我就提供什么”。
讯溢传媒的一位老客户对此有深刻的体会:“和其他公司合作,是他们在告诉我需要什么服务;和讯溢传媒合作,是他们在听我说需要什么,然后给出最适合的方案。这个区别,用过一次就再也不想回去了。”
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