中国消费者报报道(记者张恒)8月20日早7点，和普通员工一样，王菁穿上蓝绿相间的工作服，在自己的一家连锁店里，引导顾客将车引到车位上进行汽车保养。 免费检查汽车底盘、免费四轮定位、免费洗钢圈、免费清洗发动机……疫情过后，为了回馈部分老顾客，这家耐跑养车连锁店推出了宾至如归的体验式服务，营业时间从早晨7点一直到晚上10点，靠着“超长待机”和“优质服务”，耐跑养车从1994年15平方米的临建小铁皮房一路走来，发展到今天大连市最大的15家养车服务连锁经营的市场规模。 起家：15平方米的补胎小店 上世纪90年代，个体户风起云涌，私营经济逐渐得到市场认可，与许多个体工商户一样，靠着从亲友手里借来的1.7万元钱，王菁和当时在大连橡胶厂工作的丈夫从国营单位“下海”，开始个体创业。凭着腿勤、嘴勤、多出力气和汗水以及别人比不了的免费服务，仅仅靠20元钱一次的补轮胎，第一个月夫妻俩辛辛苦苦赚了4000元钱。到了年底，夫妻俩用计算器一算 ，一年竟然赚了10多万元，成为大连黄河路一带汽车配件市场顶呱呱的佼佼者。 赶上个体经济繁荣期的王菁夫妇品尝了改革开放的“头啖汤”，咂摸一下，滋味是先苦后甜。 发展：“傍”上世界轮胎巨头 随着国门的开放，轿车进入家庭引发汽车后市场蓬勃发展，随着消费者爱车、养车意识的不断提高，“八分养，二分修”的汽车养护新理念已为更多的消费者所接受，越来越多的车主开始重视对车辆的日常保养。 王菁敏锐地认识到了这是一个“被浪潮裹挟”的市场机遇。“原来汽车修理店脏乱差，地上油污一片，顾客在摆在地上的轮胎圈里如跳舞般行走的店况显然已经不能适应了。”夫妻俩琢磨着把国外高端汽车保养店引入到国内，在新店筹备的过程中，完全按照固特异轮胎在国外汽车保养店的模式进行全装修。“地面全部铺上了花岗岩的大理石，仅卫生间的装修就花了5万元”。 紧接着，法国米其林轮胎、德国马牌等世界领先的汽车配套产品的供应商都找到了王菁夫妇，工人村店、华南店、高新区万达店、白山路店、辽阳店……一口气，夫妻俩20多年的时间布局东北，最多时开了30多家各个挂着不同世界巨头牌子的汽车养护店。以优质服务见长的王菁夫妇根据多年的实践经验，设计出一套SOP的汽车养护服务流程，被世界各大汽车零售商委员会邀请到处“帮扶”做经验交流。 突破：自主“耐跑”品牌开连锁 王菁说：“因为党的政策好，我的企业慢慢做大了，吸收了近200个员工就业。随着党和政府对私营企业的扶持力度越来越大，营商环境也越来越好，我们的信心也越来越足了，开始考虑自有品牌连锁经营。” 2012年成为王菁夫妇的又一个事业分水岭，面对互联网养车市场的低价狂潮和实体汽车养护店疲态渐显，两人决定启用自己“1996年注册的耐跑轮胎连锁”作为自有品牌——大连耐跑汽车服务有限公司开始经营连锁店，关停并转只留下了15家效益好的汽车养护店，突出养车护车的“体验式服务”，亮剑展开新一轮的博弈和较量。“我们先重金打造了白山路店，一楼以汽车美容为主，二楼是标准化的换油和维修体验中心。”王菁一边领着记者参观德国进口的高档洗车设备，一边规划着更名换姓后的连锁店未来，“我们打算再往大连西北方向拓展自己的汽车品牌养护店，开办巨型的洗车场，一年能洗车1000次，既可以将洗车价格降低惠民，又有规模效益。”2018年，耐跑轮胎连锁在中国汽车后市场连锁百强评选中获奖，同年，在中国影响力品牌汽车连锁品牌评选中获奖。 作为改革开放后奔小康的受益者，王菁还是大连市沙河口区个私协会的先进典型和大连市十大巾帼创业带头人标兵，她希望更多地回馈社会。“如今，政府提倡大众创新万众创业，民间创业的热情高涨，我们打算成为退伍转业军人和大学生创业的孵化基地，资金我们出，技能我们教，复制更多成功，培养出更多的小康生活路上的奔跑者。”
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