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安徽阜阳罗先生投诉友缘在线诱骗消费者在不知情情况下开通免密支付自动扣款

新时代消费网    http://www.xsd315.cn  (2021-06-22 21:14:46)  来源:本网投诉部    新消军

摘要:安徽罗先生投诉其无意间,点击了一条网络上北京友缘在线的链接,该链接当时说的是4.9元可以包月,可是该平台在罗先生在不知情的情况下,诱导罗先生授权进行了免密支付,自动扣款。投诉详情如下:

投诉者情况 

    名  罗先生       话  188**** 2380

    址  安徽省阜阳市  

投诉类别  网络消费      
 
      投诉对象情况 
      投诉对象名称  北京有缘在线         址  北京市 
    联 系 人  客服     话 4000927520 

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 

安徽阜阳的罗先生在不知情的情况下,点击了一条网络上北京友缘在线的链接,该链接当时说的是4.9元可以包月,可是该平台在罗先生在不知情的情况下,诱导罗先生授权进行了免密支付,自动扣款。此后罗先生也没有再进入过该平台。可从二月份起一直到五月底,该平台先后从罗先生的账户里自动扣除了两笔98元,两笔129元的资费。由于罗先生是老年人,在六月初家人回到家帮助罗先生还支付宝花呗的时候,才发现了这个事情。家人当即就与有缘在线平台进行电话联系,该平台表示,只能返还五月份的一笔自动扣款订单,前期的自动扣款订单过期了,不能进行返还退回。北京有缘在线平台存在欺诈欺骗消费者的嫌疑,在消费者不知情的情况下进行扣款。

投诉请求:

要求北京有缘在线平台返还(除一笔已经退款的129元自动扣费之外的)另三笔自动扣款自费,两笔98元,一笔129元,合计325元。

相关证据:


该投诉已在新时代消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。


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