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韩先生投诉安阳联通套餐“缩水”5年资费却不变

新时代消费网    http://www.xsd315.cn  (2018-11-29 10:52:37)  来源:新时代消费网    
投诉者情况
姓    名:韩先生                 电 话:1500****
地    址:河南省安阳市          
投诉类别:手机通讯


投诉对象情况
投诉对象名称:安阳市联通公司
地    址:安阳市民防路与永明路交叉口东
联系方式:10010 


投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
       我从零几年就开始使用中国联通安阳市分公司一种叫“亲情E家”的服务套餐,套餐里捆绑了一部固定电话、一部小灵通(号码0372-5180646)和一户家庭宽带,每月费用是68元,开通套餐后,我就一直使用至今,直到几年前小灵通网络停止服务了,该套餐仍在继续,让我其他奇怪的是,明明小灵通不能使用了,为什么每月的话费还是68元呢?该套餐里小灵通、固话和宽带三种服务在68元收费里是如何划分的呢?对于这些问题,联通公司没有解释清楚。
       小灵通停网了,我所使用的“亲情E家”既然不能提供当初合约上承诺的服务了,为什么每个月还要交68元钱呢?而且在和联通公司沟通过程中,联通公司只答应退还十几年来一个三块钱的来电显示费。
       我办的话费套餐使用了很多年,后来发现欠费停机后的小灵通依然被扣费,接着往前查发现每月的话费多了很多的不明项。十几年下来,每个月多收的这个话费也成了一笔不小的数目。
       你想叫我交多少钱,我就交多少钱。你叫我交多少钱,我就交多少钱。所以说我就被动了。我想的就是啥,咱不要说被动与主动,因为毕竟是客户与商家的关系,你就给我说说,我该花的钱要花,不该花的钱给到我,退还于我。不是像他们联通承诺的三块钱。我只希望得到就是明明白白消费,他给我说的一(个)月退我三块钱的来电显示,太不负责任了。

投诉请求:
一、退还我每个月来多交的小灵通费用,并按照消法赔偿。
二、把号码恢复使用可以转成固话供我使用。
三、送我一部终端机供我使用。

2017年7月18日,消费网赶赴河南安阳对该起投诉进行调查采访。
2017年8月9日,消费网对此进行了回访。消费者韩先生:
我与联通公司已经达成一致,安阳联通共计退还我2000元现金及200元话费,对此我比较满意,如果没有你们的帮忙,这个问题不知道何时才能解决,非常感谢你们的帮助。
 
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相关警示
赵女士投诉中国联通“诱导”消费  2018-11-29
 
公开和解
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投诉咨询 投诉咨询QQ:1919022315
投诉电话 投诉电话:400-181-3315
服务监督 服务监督:010-87812315
投诉邮箱 投诉邮箱:xsdxfw@163.com
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向新时代消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是新时代消费网(www.xsd315.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆新时代消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
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二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于新时代消费网开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
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2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:xsdxfw@163.com


处理动态more
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回复:河南洛阳邢先生投诉已经收到
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你们网站发布的召回公告对消费者很
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