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王先生投诉河南大学民生学院卓智校园网垄断校园网络

新时代消费网    http://www.xsd315.cn  (2018-11-29 10:41:54)  来源:新时代消费网    
编者按:河南大学民生学院的王先生向消费网投诉称,2017年暑假卓智校园网公司和联通公司对学校校园网进行升级换代,升级之后网速没有提高,消费费用却比之前提高了。
 
投诉者情况
姓    名:王先生        
电 话:186****7393
地    址:开封市龙亭区河南大学民生学院       
投诉类别:手机通讯
 
投诉对象情况
投诉对象名称:河南大学民生学院卓智校园网
地    址:开封市龙亭区河南大学民生学院       
联系方式:4008099099 
 
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
  在2017年暑假期间,河南大学民生学院卓智校园网公司与联通公司合作对河南大学民生学院校园网进行升级换代,升级后,与联通公司在校园内实施垄断行为,现有资费是需开通16元每月的套餐,另每月再加30元为校园网使用费用,带宽为3M。若使用10M带宽网络,需开通36元每月的套餐,另加23元每月的校园网使用费用。
 
投诉请求:请求校园网公司按照国家提速降费相关要求,对校园内校园网进行提速或者降费的改变。期望校园网价格能与市场价格持平。
 
现有证据:套餐以及网速截图
018年9月28日11时46分,消费网将消费投诉内容转给了卓智校园网公司。
2018年9月29日11时56,卓智校园网公司回复消费网,内容如下:
你好:
该用户的投诉问题已联系解决,用户已无异议,具体解决方案如下,请知悉:
Q:当前校园网的网速如何?
A:早期大家使用的都是传统式的pppoe拨号方式且只能在宿舍内上网,虽然说是有10M的带宽,实际使用起来会导致速率不稳定,由于学生们私自使用路由器,无法满足网络的安全管理条例以及国家公安部颁布的82号令规定,造成共享后不能满足实名制要求,进而对接入互联网的用户需信息不可追溯,存在极大的安全隐患,而目前校园网的一人一个账号的方式,完全保证了独享带宽,且满足国家法规要求,当前网速完全可以达到用户所购买的套餐速率要求。
Q:网络资费较高,是否能够降价?
A:校园网的资费是学校通过大力争取为大家谋取的最低费用,目前在全省以及地市校园网的资费已经算是最低的了,大家也有同学在省内其他一些院校就读,具体可以找同学沟通询问。
 
2018年9月29日15时14分,消费网进行回访,消费者王先生表示:对方已经联系我并解决了我的问题,对解决结果比较满意,非常感谢消费网的帮助。

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相关警示
易先生投诉河南大学民生学院卓志校园网公司垄断校园网  2018-11-29
 
公开和解
我要投诉
(点击上图即可在线投诉)
投诉咨询 投诉咨询QQ:1919022315
投诉电话 投诉电话:400-181-3315
服务监督 服务监督:010-87812315
投诉邮箱 投诉邮箱:xsdxfw@163.com
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向新时代消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是新时代消费网(www.xsd315.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆新时代消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于新时代消费网开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:xsdxfw@163.com


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你们网站发布的召回公告对消费者很
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