2023年3月26日起,海航航空旗下西部航空将在徐州开通运营徐州至三亚往返、徐州至泉州往返、徐州至重庆往返3条徐州进出港航线。为了让徐州市民更加了解新航季的航线信息及各类机票产品,西部航空3月18日参加2023年淮海经济区首届航空旅游节推介新航季徐州航线,来自徐州的近万名市民到访现场参与活动。这是实施“乙类乙管”以来西部航空与旅客首次近距离互动与交流,获得现场市民一致好评。
据介绍,西部航空2023年夏航季在徐州开通的三条徐州始发航线均计划按照每天一班的频次运行,其中徐州至泉州航班计划每天上午9:10分从徐州出港,上午11:05到泉州;徐州至重庆航班计划每天晚上21:05从徐州机场起飞,23:35抵达重庆;徐州至三亚航班计划每天上午9:10从徐州出发,下午13:55飞抵三亚,为广大旅客提供丰富的出行选择和高效、便捷的出行体验。
当天的航线推介会现场,西部航空工作人员不仅派出优秀客舱乘务员参与现场互动活动,为市民粉丝现场讲解飞行小知识,分享旅行经验及旅游打卡小窍门等出行信息,还通过现场广告大屏滚动播放西部航空夏航季航线推介宣传短片,让现场市民直观了解西部航空及通航航线信息。整场活动持续近8小时,近万名市民到达活动现场并到访西部航空展示区参与现场互动,其中近千名市民通过关注西部航空各新媒体平台官方账号成为“西fan”的一员(注:西fan为西部航空粉丝昵称)。
西部航空作为国内具有代表性的低成本航空,负责本次活动的工作人员介绍说:“西部航空航一直致力于在中国推广低成本航空这一差异化服务模式,希望通过低成本航空的平价化位移服务,让更多国民实现乘坐飞机出游的梦想。目前,西部航空已经拥有通达国际国内60余个目的地的170余条直飞及中转航线。“该工作人员同时也介绍说,低成本航空的平价性,很大一部分原因得益于注重直客销售渠道,让消费者省下中间代理商的相关费用。“这也是我们(像这样)通过直接与旅客们面对面的方式开展航线推介会的原因。”据介绍,西部航空积极搭建西部航空自媒体矩阵,通过高频率发布旅客关心关注的促销信息、出行科普及提示性内容的方式,培养消费者通过其官方直销渠道了解航班信息、购买机票的消费习惯。自2010年6月,在新浪微博开通“西部航空”微博账户开始,西部航空陆续在微信、快手、抖音、小红书等多个社交媒体平台开通官方账号,现已逐步搭建起全方位、立体社交媒体矩阵。同时,西部航空持续发展维护粉丝群体,目前西部航空微博粉丝人数达34万,微信粉丝达58万,其中忠实粉丝达70%,已成为消费者了解西部航空品牌、航线信息、机票产品及服务信息以及旅客反馈旅客意见建议的重要窗口和渠道。
西部航空作为海航航空旗下成员企业,积极践行控股股东辽宁方大集团“经营企业一定要对政府有利,对企业有利,对员工有利,对旅客有利”的企业价值观,立足民航承运人主业,结合自身低成本航空特色和优势,直接面向消费者推广和普及低成本航空运营模式。未来,西部航还将陆续在重庆黔江、福建泉州等多地开展营销直播、航线推介及粉丝见面会等线上线下活动,加强与旅客的互动,强化旅客与航空公司的直接联系。 | 
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