新时代消费网欢迎您!  返回首页  加入收藏
您现在的位置:首页 > 首页栏目 > 消费警示 > 正文

快捷酒店选哪家 深圳消委会调查结果告诉你

新时代消费网    http://www.xsd315.cn  (2019-09-23 10:14:15)  来源:中国消费者报·中国消费网    

中国消费者报深圳讯(记者 黄劼)快捷酒店以方便快捷、经济实惠等优势吸引着消费者。近日,深圳市消费者委员会公布了深圳10家快捷酒店品牌推荐与服务情况调查结果,深圳市快捷酒店NPS口碑净推荐值平均分为8.87,前五名依次为维也纳酒店、锦江之星快捷酒店、城市便捷酒店、汉庭快捷酒店、如家快捷酒店。针对近期消费者关注的“隐蔽摄像头”热点,在此次调查中,未发现隐蔽红外摄像头。

  本次调查选取了深圳地区维也纳酒店、锦江之星、城市便捷酒店、汉庭快捷酒店、如家快捷酒店、莫泰酒店、格林豪泰酒店、7天快捷酒店、尚客优酒店、99旅馆等10家快捷酒店,收集1082份有效调查样本。其中1042条NPS口碑推荐数据,40份神秘客调查数据。

  本次调查中,深圳市快捷酒店NPS口碑净推荐值平均分为8.87。前五名依次为维也纳酒店14.42、锦江之星快捷酒店12.62、城市便捷酒店11.76、汉庭快捷酒店9.62、如家快捷酒店9.26。

  本次体验的10个快捷酒店品牌,消费体验平均得分为93.63。整体体验较好,各环节得分率均在85%以上。其中得分率最高的为办理流程,这表示酒店在办理登记及开取发票方面比较及时与规范;其次是价格一致性,无隐藏收费。

  在酒店资质方面,汉庭快捷酒店排名第一。本次调查中有42.22%消费者在推荐因素中选择了“酒店资质”,主要推荐原因为“业务流程正规”“客房整体印象干净”。

  在客房设施方面,汉庭快捷酒店排名第一。本次调查中有35.56%消费者在推荐因素中选择了“客房设施”,主要推荐原因为“设施干净卫生、无异味”。

  在服务价格方面,7天快捷酒店排名第一。本次调查中有34.29%消费者在推荐因素中选择了“服务价格”,主要推荐原因为“收费适中”和“收费项目有价格公示、无隐藏收费”。

  在门店环境方面,维也纳酒店排名第一。本次调查中有33.33%消费者在推荐因素中选择了“门店环境”,主要推荐原因为“通风无异味”和“门店宽敞”。

  在人员配备方面,汉庭快捷酒店排名第一。本次调查中有32.38%消费者在推荐因素中选择了“人员配备”,主要推荐原因为“人员配置完善”和“人员专业程度高”。

  在酒店知名度方面,维也纳酒店排名第一。本次调查中有29.21%消费者在推荐因素中选择了“酒店知名度”,主要推荐原因为“有品牌影响力”和“行业内知晓度高”。

  在周边地理环境方面,城市便捷酒店排名第一。本次调查中有27.62%消费者在推荐因素中选择了“周边地理环境”,主要推荐原因为“位置明显、容易找”。

  在服务态度方面,汉庭快捷酒店排名第一。本次调查中有24.13%消费者在推荐因素中选择了“服务态度”,主要推荐原因为“服务态度好,礼貌有耐心”和“认真负责,办理手续快”。


版权与免责声明:

1. 本网注明来源为新时代消费网的稿件,版权均属于新时代消费网,未经新时代消费网授权,不得转载、摘编使用。

2. 本网注明“来源:XXX(非新时代消费网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。

3. 如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。邮箱:hnppxc @126.com

特别提醒:本网刊发的所有商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。

上一篇:抗菌内衣裤价格越高效果越好?广州市消委会教你如何选购
下一篇:返回列表
相关警示
深圳消委会测试包书皮:5款被检出可能致“性早熟”物质  2019-07-31
哈尔滨38人酒店用餐后现身体不适入院 相关部门调查  2018-12-04
央视调查:湖水里“冲个澡”摇身变阳澄湖大闸蟹  2018-11-27
6类家电产品顾客满意度调查结果发布  2018-10-08
 
公开和解
我要投诉
(点击上图即可在线投诉)
投诉咨询 投诉咨询QQ:1919022315
投诉电话 投诉电话:400-181-3315
服务监督 服务监督:010-87812315
投诉邮箱 投诉邮箱:xsdxfw@163.com
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向新时代消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是新时代消费网(www.xsd315.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆新时代消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于新时代消费网开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:xsdxfw@163.com


处理动态more
回复:河南郑州董先生的投诉已经收
回复:云南昆明张先生的投诉已经收
回复:河南郑州巫女士的投诉已经收
回复:河南开封张先生的投诉已经收
回复:河南郑州汤女士的投诉已经收
回复:河南郑州张先生的投诉已经收
回复:山东聊城秦女士的投诉已经收
回复:广东东莞李女士的投诉已经收
回复:广东广州温女士的投诉已经收
回复:河南开封王女士的投诉已经收
回复:江苏陈先生的投诉已经收到
回复:河南洛阳邢先生投诉已经收到
公开和解more
网订酒店住房货不对板 消协实地
网购手机出故障 免鉴定直接退货
网上发现假甩卖 经营者退一赔三
购新手机遇二手货 电商一加三倍
店已关门钱却照收 消费者获加倍
销售黄金未经检验认证 工商火眼
旅行社擅自改航班 消费者获全额
消费者按揭买车保证金被拖欠 历
预付学费遇商家歇业 多方沟通终
商家撤场 柜台出租方要担责
美发店变更地点 预付费退款起争
购买老年保健品心生疑 及时调解
投诉分析more
女子花数万元整形美容不成功获全额
消费者花20元购买红枣保质期内生虫
分析:购买砂锅使用致伤消费者获赔
分析:维权费用可约定
分析:霸王合同不可取
分析:瑕疵合同可撤销
维权案例more
美发店变更地点 预付费退款起争议
灶具安装辅材甲醛超标 厂家退货并
网上发现假甩卖 经营者退一赔三
消费者买砂锅致伤成功调解消费纠纷
电子凭证具有效力 延保服务应予履
薯片有霉点 消保出面获赔偿
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
假“蓝田玉”手镯被摔坏 顾客和商
购买样机冰箱出故障 消保委调解退
期房后窗竟有高墙 消保委调解获补
维权评论more
你们处理投诉的效率真的很快,非常感
你们网站发布的召回公告对消费者很
你们网站发布的召回公告对消费者很
感谢新时代消费发出的消费警示让我
相亲网站设骗局多亏你们出手帮忙维
没有你们的帮忙我的押金肯定没戏了
新时代消费网新时代新作为
感谢新时代消费网帮我维权成功
这个网站处理投诉很专业不愧消费者
新时代消费网处理投诉很给力