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刘女士投诉郑州某情感咨询公司服务态度差

新时代消费网    http://www.xsd315.cn  (2018-11-29 13:50:36)  来源:新时代消费网    
编者按:安阳市刘女士向消费网反映,自己在郑州某情感咨询公司报名进行心理咨询,但报名后对方整天让看学习资料,只是进行理论指导,对自己的情感疏导并无多大作用,就要求对方退款,但遭到了拒绝。经过沟通协调,郑州某情感咨询公司同意退还刘女士2400元。

投诉者情况
姓    名:刘女士        
电 话:177****3022
地    址:安阳       
投诉类别:教育培训
 
投诉对象情况
投诉对象名称:郑州某情感咨询公司
地    址:郑州市中原区建设西路198号院A座11层11号       
联系方式:0371-60392521 
 
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
  当时跟老师通电话沟通,就问方法,他们说有合同不会被骗,我说至于学习方法是什么呢?理论知识跟实操一起进行吗?他说对,我说别我报名了就让我整天看资料自己学习也到不到效果,别我在你们这理论,我前任有心对象了就更糟糕了,他说不会。我就报名了,服务费用总共4800周期三个月,先交首付2400,后期再补。我报名三四天时候发现了就是我所担心的只有理论,我就去找他反应,他就说有什么问题找专家反应,找我没用,由于他们的一直让我理论没有实操,没有帮我做挽回,只拿理论书本敷衍我,就在最近几天我的情感方面严重了,我前任已经有新对象了,我去要求退款,他说你单方面要求退款不退,可以起诉,在这说他们公司给我寄的合同,他们只盖章他们认可,不代表我认可啊,我没签字。拿我没有签字认可的合同强压我,现在不接电话了,重点退款原因是现在服务态度特别差,还让我越来越糟糕,我要求退款。
投诉请求:退钱2400元
现有证据:转账记录,聊天记录,还有他们寄给我的空白合同

2018年6月26日14时20分,消费网将消费投诉内容转给了郑州某情感咨询公司
2018年6月26日18时02分,郑州某情感咨询公司回复消费网,内容如下:跟我们专家沟通后认为,此学员必须断联七天,才能开始行为。目前退款主要是男朋友已经有了新的女朋友,因此申请退款。我们机构在考虑了顾客的情况后,允许顾客退款。
2018年6月26日,消费网进行回访,消费者刘女士表示:已经收到了公司2400元的退款,非常感谢消费网的帮助。
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公开和解
我要投诉
(点击上图即可在线投诉)
投诉咨询 投诉咨询QQ:1919022315
投诉电话 投诉电话:400-181-3315
服务监督 服务监督:010-87812315
投诉邮箱 投诉邮箱:xsdxfw@163.com
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向新时代消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是新时代消费网(www.xsd315.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆新时代消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于新时代消费网开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:xsdxfw@163.com


处理动态more
回复:江苏陈先生的投诉已经收到
回复:河南洛阳邢先生投诉已经收到
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你们网站发布的召回公告对消费者很
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相亲网站设骗局多亏你们出手帮忙维
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