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山东济南张女士投诉共享充电宝出故障巨额扣款迟迟不解决

新时代消费网    http://www.xsd315.cn  (2021-06-22 21:51:40)  来源:四川消费网    

摘要:山东济南张女士投诉称,其在南京艺术学院一超市借用了**充电宝,使用时间为一小时,由于设备故障,归还未成功,导致扣费多出原订单许多倍(90元),后联系客服,对方表示会在5日之内解决,5日后并未解决,多次打电话话后仍未解决。投诉详情如下:


投诉者情况 
姓    名
  张女士 电    话  19**** 
地    址  山东济南 email  962***@qq.com 
投诉类别  其他服务      
 
投诉对象情况 
投诉对象名称
  ***** 地    址  四川 

联 系 人  客服 电    话  400*** 
 
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
  
   5月29日我在南京艺术学院一超市借用了**充电宝,使用时间为一小时,由于设备故障,归还未成功,导致扣费多出原订单许多倍(90元),后我联系客服,对方表示会在5日之内解决,5日后并未解决,多次打电话话后仍未解决,一再推脱,至今仍未解决。 
 
 
现有证据 扣款记录和部分与客服的通话记录 
 
投诉请求 退还我被多扣走的金额并道歉解释说清楚此公司到底有没有核实方面的业务,避免其他消费者碰到与我一样的遭遇 
 
企业回复消费网内容如下:

   已联系客户致歉解释,订单已退款,客户无异议。

2021年6月22日10:31消费网回访:和解好了,谢谢。


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投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向新时代消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是新时代消费网(www.xsd315.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆新时代消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于新时代消费网开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:xsdxfw@163.com


处理动态more
回复:管女士投诉已经收到
回复:河南郑州董先生的投诉已经收
回复:云南昆明张先生的投诉已经收
回复:河南郑州巫女士的投诉已经收
回复:河南开封张先生的投诉已经收
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你们网站发布的召回公告对消费者很
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