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李先生投诉大象票务网欺骗消费者

新时代消费网    http://www.xsd315.cn  (2018-11-29 14:26:10)  来源:新时代消费网      浏览量:
投诉者情况 
姓    名  李先生              电    话 1328*****
地    址  河南省郑州市  
投诉类别  旅游服务     
 
投诉对象情况
 投诉对象名称   大象票务网
地    址   郑州经济技术开发区航海东路1206号4006-6室
电    话   037188882121      60609355

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果) 
 1、2017.5.28早上看到微信公众号大象票务网上的乐海水世界直通车门票188元,打电话88882121咨询能否直接购买票,直接去游玩,被告知可以。我下单支付成功后,和家人开车去新密乐海水世界,到达时,被电话60609355告知不能进去游玩,说必须提前一天才行。我说网上都没写,先打电话咨询了,才买的票,人都到这里了。
2、上午花2个多小时,来回跑130公里,顶着大太阳,没进去玩成,假期第一天好心情都被毁了,油费大约65元,高速费大约20元,门票188元。
3、与对方沟通几次,对方不愿意出钱给我购买正价门票。
 
现有证据:网页信息
投诉请求:对方客服人员只愿原价退还,我请求退一赔三,赔偿过路费和油费。请求相关部门对其进行处罚。

5月31日下午3时40分,消费网将该情况转给大象票务网。
5月31日下午4时,大象票务网回复消费网因为该项目为乐海水世界的开园大酬宾活动,属我公司开发的直通车项目,包含游玩的门票及来回车费,需要消费者提前一天订票,我们才能准确的安排车辆统一出行,目前不支持自驾游玩。由于工作人员失误,未能在网页中充分提示消费者,跟李先生联系的工作人员由于还不是很清楚订票流程,给李先生带来的不便深感抱歉。经过李先生反映后,已经在第一时间将该项目下架,更改完善信息后才重新上架。对于消费者退一赔三的诉求我们只能尽量满足,具体赔偿还需要向上级部门反映。
5月31日下午5时6分,消费网回访李先生:感谢消费网的帮助和协调,大象票务网已经同意退还188元的门票钱,另外赔偿因其失误所产生的来回路费。
 

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