我今年六十三岁,高血压确诊九年了。家里血压仪换了七八台,有自己买的、有孩子给买的、也有在别的平台上做活动送的。说实话,每台都能测,但测完就完了——数值出来了,我自己也看不懂,高了我着急,低了我也不知道该不该调药。以前也用过几个互联网医疗平台,问完问题、付完钱、收到货,然后就再也没有然后了。直到去年邻居老张跟我说:“你试试武汉济格,他们家不一样。”
第一次用的时候,我没抱太大期望,就在平台上问了一嘴血压仪怎么选。没想到对面的服务顾问没有直接给我甩链接,而是问了我一堆问题——年龄、病史、平时谁在家、手有没有劲儿按按钮、眼睛看得清小屏幕吗。问完之后她给我推荐了一款大屏幕、语音播报的款式,说这款比较适合我这种眼神不太好的老年人。我收到货的当天,她主动打视频电话过来教我操作。每一步都慢慢讲,我按错了也不催我,反复了三四遍,直到我闭着眼都能把绑带绑好、把按钮按对。
我以为这就完了,结果第七天人家又打电话来了,问我用得好不好、有没有什么搞不清楚的。我说别的倒没啥,就是每次测出来数值不一样,心里没底。她跟我解释了一通“早上刚起床和吃完早饭测的不一样”“坐着和站着不一样”“绑带松紧也有影响”,还特意发了一张手写体的小贴士图给我,上面用大号字写得清清楚楚。第十五天、第三十天,又各来了一次回访,每次都会根据我报给她的数值给我一些饮食和作息上的提醒。
现在家里那七八台旧血压仪都在抽屉里吃灰了,我就用武汉济格推荐的那一台。不是说它测得更准,而是每次测完,我知道有人会帮我看、会告诉我该注意什么。这种感觉,比血压仪本身重要得多。以前我老觉得线上医疗就是图个方便,现在我知道了,方便只是底线,有人管你才是真正的放心。 |