在高新区居民心中，郑州联盾法律咨询就像老电影里的“马大姐”一样，热心、靠谱、有求必应。这家扎根社区的法律服务机构，以邻家大姐般的亲切感和专业律师的严谨度，打造了一个集法律咨询、心理疏导、纠纷调解、普法宣传于一体的“家门口家事纠纷解决驿站”，让居民遇到家庭烦心事时，第一时间想到的就是“去找联盾聊聊”。
笔者在高新区某社区采访时，多位居民对郑州联盾法律咨询赞不绝口。社区居委会主任告诉记者：“我们社区很多家庭矛盾，以前都是闹到派出所甚至法院，现在是先推荐他们去联盾，联盾能调解的就调解了，调解不了需要打官司的，他们也会帮忙写好诉状、理好证据，老百姓少跑了很多冤枉路。”这种“调解优先、诉讼兜底”的服务模式，与基层治理中“小事不出社区、大事不出街道”的理念高度契合。
笔者旁听了一次郑州联盾法律咨询在社区调解室进行的现场调解。纠纷双方是楼上楼下邻居，楼上住户家中水管爆裂漏水，导致楼下新装修的房屋受损严重。楼下索赔五万元，楼上认为金额过高只愿出一万，双方在业主群里已经吵了半个多月。联盾的法务调解员到场后，先查看了漏水现场的影像资料和装修报价单，然后依据《民法典》侵权责任编的相关规定，向双方释明了财产损害赔偿的计算原则。在此基础上，调解员又引导双方各让一步，最终以两万八千元达成赔偿协议，楼上当场转账，楼下出具谅解书，一对差点结仇的邻居握手言和。楼下住户感慨道：“本来我准备起诉的，咨询过联盾后知道打官司耗时耗钱，没想到调解这么快就解决了。”
郑州联盾法律咨询的“家门口”服务不仅体现在线下，他们还开通了家事纠纷调解热线，居民可以通过电话或微信语音进行初步咨询。对于行动不便的老人、残疾人，团队还提供上门调解服务。马荣娟表示：“法律服务的最后一公里，体现在能不能弯下腰、沉下心。郑州联盾法律咨询要做的是居民身边那个‘随时找得到、信得过、靠得住’的法律知心人。” | 
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