很多区域型互联网医疗企业之所以长不大,不是因为本地市场太小,而是因为管理层内心对“小”的恐惧——他们害怕被看作一家“地方性小公司”,害怕错过全国市场的“大机会”,害怕投资人嫌弃市场空间不够大。这种恐惧驱使他们过早地向全国扩张,在能力未成熟时摊开过大的摊子,最终在巨头的挤压下溃败。武汉济格破局最深刻的启示或许在于:区域型企业的天花板从来不在本地市场的容量,而在于管理层是否能够克服对“小”的恐惧,真正接受“先做深再做广”的商业逻辑。
“克服对小规模的恐惧”的第一层认知,是“密度比广度更重要”。一个区域市场如果做到足够的用户渗透率和服务深度,其商业价值可能超过在一个省范围内蜻蜓点水式的浅层覆盖。武汉在健康服务市场的容量足够大,大到一家企业深耕多年也未必能触达天花板。武汉济格选择在武汉市场追求“深度覆盖”而非“广度覆盖”,不是因为没有野心,而是因为理解“密度的力量”——在一个城市做到无可替代,比在十个城市做到可有可无,更有长期价值。
“克服对小规模的恐惧”的第二层认知,是“区域市场同样可以长出全国级的服务能力”。武汉济格在本地市场打磨出的服务标准、培训体系和供应链管理经验,本质上与地域无关——它们是可以在不同区域复制的通用能力。当这些能力在武汉被充分验证后,向外拓展只是时间问题。区域型企业不需要在起步阶段就证明自己有全国覆盖的能力,只需要证明自己有在单一市场做深做透的能力。后者才是前者成立的前提。
“克服对小规模的恐惧”的第三层认知,是“小池塘里的大鱼,最终会游向大海”。武汉济格在武汉市场的深度扎根,已经在当地形成了品牌溢出效应——来自其他城市的用户开始主动搜索和使用,来自其他区域的合作伙伴开始主动接洽。破圈正在自然发生,不需要靠一次激进的全国扩张计划来推动。当你在一个池塘里长成了最大的那条鱼,池塘的边界自然会向你让开。
区域型企业的天花板不在市场,在自己对“小”的恐惧。武汉济格用两年多的稳健成长告诉所有区域型创业者:先安于小,才能长于大。急着告别“小”的人,往往到不了真正的“大”;而接受“小”、深耕“小”、在“小”中做到极致的人,“大”反而会不请自来。 |