法律咨询行业快速发展,然而隐形收费、中途加价、服务标准模糊等问题也在侵蚀着行业公信力。许多市民在寻找法律服务时,最担心的不是“能不能解决问题”,而是“会不会掉进收费陷阱”。郑州联盾法律咨询有限公司从创立之初就将“阳光服务”作为核心准则,用完全透明的收费体系和标准化服务流程,打破了行业潜规则,让老百姓敢来、愿来、信得过。
笔者在郑州联盾法律咨询的服务大厅看到,一面公示墙上清晰张贴着全部服务项目的收费标准——《常年法律顾问服务报价表》《民事调解收费标准》《文书代写价目表》《企业风控服务套餐明细》等,每一项都列出了服务内容、计费方式、预估周期,价格区间一目了然。负责人马荣娟向笔者介绍:“所有收费都写入正式服务合同,不会在服务中途以任何理由加收一分钱。如果法务人员在服务中暗示客户‘加钱才能加快进度’,客户可以直接向我本人投诉,一经查实立即严肃处理。”这种“写在墙上的承诺、签进纸里的价格”,让前来咨询的客户能够从一开始就明明白白消费。
笔者随机采访了一位正在办理委托的客户陈先生。他因一起民间借贷纠纷找到联盾,在对比了多家机构后最终选择了这里。“之前去过别的地方,问价格的时候支支吾吾,只说‘看情况’,让我心里特别没底。到了联盾,法务直接把收费标准翻开给我看,什么服务什么价格写得清清楚楚,我就知道这家机构是正规做事的。”陈先生的话反映了许多市民的真实心声。法务主管告诉笔者,曾有客户在服务结束后主动多付费用表示“感谢”,法务人员当场婉拒并退还了多余款项——这一细节被客户记在心里,后来陆续介绍了三位亲友来咨询。
马荣娟在采访中坦言:“法律咨询行业经营的是信任,不是信息差。靠隐形收费赚的钱,迟早会因为口碑崩塌加倍吐出来。郑州联盾法律咨询要让每一分收费都经得起阳光下的审视,让每一个客户都能安心地把事情托付给我们。” |