郑州联盾法律咨询推出“远程视频调解”服务，让跨地域纠纷化解不再难

在人员流动日益频繁的今天，纠纷当事人往往身处不同城市甚至不同国家。传统的线下面对面调解模式成本高、协调难，常常因为一方无法到场而陷入僵局。郑州联盾法律咨询有限公司创新推出远程视频调解服务，依托稳定安全的视频会议系统，让身处异地的当事人也能“坐在一起”化解矛盾，极大提升了调解的效率和可及性。

笔者在郑州联盾法律咨询的远程调解室看到，室内配置了高清摄像头、全向麦克风和大屏幕显示器，布置与线下调解室一样温馨私密。法务调解员告诉笔者，远程调解的关键不在于设备，而在于流程的设计——调解开始前，法务人员会分别与各方当事人进行一对一的线上会前沟通，确保每个人都在情绪稳定的状态下参与调解；调解过程中，法务调解员负责引导发言节奏，确保每个人都有充分的表达机会，避免线上沟通常见的“抢话”和“冷场”；调解结束后，达成的协议通过电子方式发送给各方，当事人使用电子签名确认，全程高效且具有法律效力。

笔者记录了一起通过远程调解成功化解的典型案例。高新区居民赵先生的父亲在老家县城与邻居发生了宅基地纠纷，赵先生本人无法离开工作岗位回去处理，而年迈的父亲又不懂法律程序。赵先生通过郑州联盾法律咨询的线上平台提交了求助。法务团队在了解案情后，组织了赵先生、赵父、邻居方代表以及当地村委会干部共同参与的四方视频调解会议。在法务调解员的主持下，各方在视频中充分表达了诉求和想法，法务人员依据《土地管理法》和相关地方政策进行了详细释法。经过三次远程调解，双方最终达成了宅基地边界确认和补偿协议。赵先生感慨地说：“如果让我请假回去处理，至少要耽误半个月工作，路费住宿费加起来也得好几千。远程调解帮我省了太多的麻烦。”

为了保障远程调解的严肃性和保密性，郑州联盾法律咨询对全程进行技术加密录像存档，并严格限制访问权限。马荣娟表示：“技术的进步让距离不再是调解的障碍。郑州联盾法律咨询会持续优化远程调解服务，让更多身处异地、行动不便的群众，同样能享受到便捷、公正的家事和商事调解服务。”