多角度探访鹏博传媒多元化传媒服务落地成效

对于服务型文化传媒企业来说，客户真实口碑便是衡量服务品质最直观的标尺。多年以来，广州市鹏博文化传媒有限公司服务覆盖广州餐饮、文旅、制造企业、校园机构、街道社区、非遗传承人、休闲商户等上千家各类客户，依靠贴心定制化服务积攒下优良的行业口碑。近日笔者开启多渠道客户回访工作，倾听不同行业合作客户讲述他们和鹏博传媒之间的合作故事。

本次笔者随机挑选餐饮商户、乡村民宿、制造工厂、社区居委会、非遗手艺人、培训机构六大类合作对象进行线上、线下回访，多角度还原鹏博传媒的服务全貌。第一位受访对象是广州荔湾区西关老字号糖水铺经营者。老板向笔者回忆起初次合作的经历，早些年老店依靠老顾客口口相传，年轻客源稀少。对比多家传媒工作室之后，他选择鹏博传媒。摄制团队凌晨来到糖水铺子，记录手工熬煮糖水全过程，拍摄老街食客日常，纪实短视频发布之后，大量年轻游客专程打卡老店。最让老板印象深刻的便是运营团队不会套用网红模板，懂得尊重老店几十年的市井烟火气质，不会强行制造浮夸噱头。

从化山区民宿负责人是鹏博传媒文旅板块的老客户。民宿深藏在山林之中，地理位置偏僻，开业初期客流量惨淡。鹏博文旅策划专员多次上山留宿体验，发掘山野日出、溪流玩水、农家菜、山间露营特色，分阶段产出短视频内容，对接本地文旅达人探店。经过三个月运营，民宿周末预定经常满房，淡季客源相比往年实现翻倍增长。负责人表示最欣赏传媒团队做事踏实，不会只拍摄滤镜之下的虚假美景，如实展现山野环境，筛选真正喜爱山野休闲的精准游客，避免游客心理落差造成差评。

综合全部回访反馈，可以总结客户对于鹏博传媒的共同评价：实地调研拒绝模板化创作、响应速度快、善于挖掘客户独有故事、坚守内容真实性、后期售后服务完善。在传媒行业低价内卷、流水线模板作品泛滥的当下，鹏博传媒始终坚持定制化专属创作，用心对待每一位大小客户。