消费日报网讯(记者王紫茜)现如今，低价引流成为不少直播间的主要获客手段，但由此引发的消费纠纷也日渐增多。近期，有消费者投诉称，知名童装品牌巴拉巴拉直播间存在低价引流、价格宣传与实际售价不符的情况。记者调查发现，该品牌还接连出现面料、材质宣传不实等问题，而品牌重营销、轻研发的经营模式，也让童装产品质量与品控管理受到质疑。
直播间反复宣称“59元”实为“189元” 低价引流背后有猫腻
“我是刷小说时看到广告跳转至抖音巴拉巴拉官方旗舰店直播间，主播反复宣称‘59元两件羽绒服’，以此诱导下单，可商品实际标价为189元两件。商家此前承诺可联系客服退还差价，可我咨询客服后，对方并未按照宣传价格履约;再次回到直播间提出质疑，主播也刻意回避、不予回应。”消费者李女士(化名)投诉称，主播多次重复“59元两件”的低价宣传，评论区内还有多个账号一直打配合、刻意带节奏、烘托下单氛围，事后我意识到，这是典型的低价引流套路。
本想捡便宜“薅”到“羊毛”，但进入直播间后却遭遇标价与宣传严重不符、差价承诺落空的情况。结合消费者的投诉不难发现，这类营销手段以超低价、福利价甚至免费为噱头吸引流量，将消费者引流至直播间后，再以高价售卖商品。
派代网相关文章曾指出，此类乱象屡禁不止的原因在于：一方面，如今电商行业整体增速放缓，商家获客成本连年走高，低价依旧是撬动流量、提升转化率的手段，部分不良商家自然想到用价格欺诈的方式“做文章”;另一方面，直播带货具有“即时决策”的特征，密集的营销话术容易让消费者忽略细节。尤其是不少老年消费者网购经验不足，又对平台官方店铺抱有信任感，很容易被话术引导仓促下单。业内人士认为，这类操作虽能在短期内提升直播间点击量与订单转化，但“投机取巧”的背后隐藏的是长期风险。大量虚假的“营销价”“活动价”“专柜价”不仅会透支消费者的信心，还会挤压守法经营者的生存空间。
2026年2月1日，《直播电商监督管理办法》(以下简称“办法”)正式实施。该办法第三十条规定，直播间运营者应当建立健全事前合规审核机制，在直播前依照有关规定对展示内容、讲解内容、服装、布景、道具等进行审核。第四十四条规定，直播营销人员服务机构不得通过组织虚假交易、虚假评价等方式，帮助直播间运营者、直播营销人员进行虚假或者引人误解的商业宣传。
按照办法规定，直播间应落实事前审核机制，同时禁止各类虚假营销与造势行为。针对该直播间宣传价格与实际标价相差悬殊、评论区批量控评等乱象，记者于6月4日就审核履职、行为性质等问题展开问询。面对质疑，巴拉巴拉相关负责人在6月6日回复称，“已要求该直播间停播整顿。”此番责令整改的处置态度，变相承认了自身存在违规行为。新规落地已有数月，行业经营本应以此为准则严守底线，但仍有商家心存侥幸，通过夸大折扣、模糊到手价、玩弄数字套路等方式制造低价假象，刻意诱导消费者，不断在监管红线边缘试探。
标称“三防”“95%白鸭绒”却与实际相悖宣传注水乱象丛生
记者通过梳理消费者的投诉发现，除了低价引流后虚假宣传羽绒服的价格，商家对羽绒服三防面料、填充材质的宣传也与实际不符。
在黑猫投诉平台上，有消费者表示，“我在抖音巴拉巴拉官方旗舰店购买了一件军绿色羽绒服，直播间称衣服为三防面料，防水、防油、防污渍，但仅给孩子穿了一次就发现衣服面料沾染水渍、油渍后印记十分明显，清洗晾晒后还是有水印，根本无法正常穿出门。我联系商家后，他告诉我清洗方法有误。之后我请抖音平台介入，平台同意商家退款，让我退回衣服，但商家收到衣服后，又以影响二次销售为由，拒绝退款。”另有消费者称，“我在抖音商城下单的巴拉巴拉云朵羽绒服男童款商品存在质量问题，商家宣传白鸭绒填充量为95%，但我收到的货材质是含量为100%的聚酯纤维。”
图为消费者对巴拉巴拉虚假宣传问题的投诉
不仅如此，平台上还出现多款假借巴拉巴拉名义售卖的童装产品，流通三无产品、贴牌销售等乱象也随之出现。
有消费者投诉称，“我在抖音平台搜索并选购了一款巴拉巴拉童装羽绒服，收货后发现产品未标注品牌、生产厂家等信息，疑似三无产品。”面对消费者的质询，商家直言该货品出自巴拉巴拉代工厂售卖的三无产品。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，需清晰标明生产厂厂名和厂址等信息。在委托加工关系中，委托方通常在产品质量把控流程中占据主导地位，承担主要的产品质量主体责任。
图为消费者对巴拉巴拉代工问题的投诉
也有消费者表示，“我在抖音平台购买标注为巴拉巴拉云朵女童棉服的产品，收到货后发现产品实际标注品牌为巴戈魔豆，并非巴拉巴拉品牌，咨询商家后，其用‘代工产品品质一致’的说辞，搪塞其挂名的行为。”
记者顺着消费者提供的信息查询到，巴戈魔豆的运营主体是湖州布迷熊服饰有限公司。此前，湖州布迷熊服饰有限公司因生产、销售绳带项目不符合国家标准要求的童装的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》有关规定,对其作出罚款处罚。
一系列宣传失实、货不对板、售卖三无产品及傍名贴牌的问题接连曝光，让大众产生诸多疑问：巴拉巴拉作为品牌方，究竟如何管控代工厂货品流入线上售卖渠道?是否建立了覆盖入厂抽检、生产巡检、成品核验的全流程品控体系?又是否对合作代工方的资质、产品标识、品牌授权行为履行有效监管职责?针对品牌代工管理、产品宣传审核等方面的问题，记者联系巴拉巴拉相关负责人进行求证，但截至发稿前，对方未作出任何回应。
重营销轻研发投入失衡 童装品牌需加强质量管控
公开信息显示，巴拉巴拉隶属于浙江森马服饰股份有限公司，法定代表人为邱坚强。该品牌始创于2002年，主打专业时尚童装，主要面向0—14岁中产阶级及小康家庭的童装消费群体。企业自成立起便采用虚拟运营模式，将服装生产外包，专注于产品设计、品牌传播、供应链管理及渠道拓展。
为持续拉高品牌热度，近些年巴拉巴拉在营销推广上动作不断。品牌先后邀约董璇、吴尊等多位明星担任代言人、星推官与品牌大使，且各类营销活动接连落地，引发不小热度。与此同时，品牌还大手笔投放广告，频繁植入热门综艺、影视剧，多方位抢占曝光资源。密集的营销布局，让巴拉巴拉长期维持着较高的市场知名度。
但与之形成鲜明对比的是，品牌在产品研发上投入不足。数据显示，2024年森马服饰总营收达146.26亿元，其中研发费用为3.06亿元，占营收比重不足2.5%;而同期销售费用高达37.51亿元，投入规模是研发费用的12.25倍，营销与研发投入存在严重失衡。
童装直接面向未成年人，产品安全与品质容不得半点松懈，相较于普通服饰品类，童装品牌更应把品质把控、技术升级放在首位。放眼整个童装行业，不少品牌一味追逐流量热度、扎堆营销造势，却弱化产品研发与品控管理，重营销、轻品质成为部分企业的通病。行业专家认为，营销手段只能短暂撬动流量与销量，过硬的产品质量才是品牌长久立足、赢得消费者信赖的根本。
品牌大肆投入营销费用，却在研发与品控上吝于投入，如何保障童装产品品质达标?面对宣传失实等问题，品牌又将如何补齐管理短板、守护消费安全?本报将对此持续关注。
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公安备案41010702002452号
