很多品牌策划公司交付完方案就结束了,但方案里的蓝图是否能真正落地?执行过程中遇到问题怎么办?昆明讯溢传媒的品牌全案服务创新性地引入了“落地陪跑”机制——策划团队在方案交付后继续提供一段时间的陪伴式执行支持,确保品牌改造的每一个步骤都顺畅落地。笔者了解了这套机制的设计初衷和实际运作。
讯溢传媒的落地陪跑机制是品牌全案服务的标配环节,而非额外付费的增值服务。策划团队在方案交付后,会继续为商家提供为期三个月的执行支持,内容包括:关键节点的操作指导、执行团队的对接协调、初期效果的监测评估、以及根据实际情况的即时调整建议。这种“扶上马再送一程”的做法,大大提高了方案落地的成功率。
陪跑期间,讯溢传媒的策划师会定期到商家门店进行现场跟进,观察品牌改造后的实际效果,收集顾客和员工的反馈,及时发现问题并给出优化建议。一家餐饮品牌的老板说:“新菜单、新包装、新门头都做好了,但一开始顾客反应有点平淡。讯溢传媒的策划师来店里看了两次,提出了几处细节调整,效果明显改善。”
落地陪跑机制还涵盖了团队的内部培训。品牌升级后,商家的员工也需要理解新的品牌定位和新的服务要求。讯溢传媒的策划团队会为商家的一线员工提供品牌理念培训,确保每一个和顾客接触的人都能够传递统一的品牌信息。
讯溢传媒对落地陪跑的投入看似增加了服务成本,但换来的是更高的客户满意度和更长的合作周期。当商家看到方案真正落地并产生效果后,对讯溢传媒的信任会显著增强,后续的长期合作也就水到渠成了。 |