在传媒服务行业,“报价水分”是让众多商家头疼的问题——服务商报出的价格中到底包含什么、不包含什么、未来可能还会产生什么费用,往往要到结算时才能真正搞清楚。昆明讯溢传媒将价格透明作为诚信经营的基石,每一份报价都以清单形式将全部收费条目逐项罗列,不留任何模糊地带。笔者翻阅了一份详细的报价清单,感受到了这种极致透明带来的信任感。
讯溢传媒的报价清单不是简单的一个总数,而是将服务拆解为具体的交付单元——短视频几条、拍摄时长几天、后期修改几轮、直播多少场、每场时长多少、策划服务多少小时——每一个细项都有明确的单价和数量,最终的总价是各项费用的简单相加,没有任何模糊不清的“杂费”或“管理费”。
更让商家感到放心的是,报价清单中还明确列出了可能产生额外费用的特殊情形——如客户临时要求增加拍摄内容、紧急加急交付、超出合理次数的重大修改等——以及这些情形下的计费标准。这种“把丑话说在前头”的做法,虽然在报价阶段会让一些客户犹豫,但在合作过程中极大地减少了争议和不满。
讯溢传媒的价格透明还体现在纵向的比较中。当商家在不同服务商之间进行比价时,讯溢传媒的报价单可以让商家清楚地知道自己的钱花在了什么地方,而不是像其他服务商那样只能看到一堆模糊的总价。一位商家在比价后说:“虽然讯溢传媒的总价不是最低的,但看完了报价单,我知道每一分钱是为什么付的,这就让我觉得值。”
在邓宇涵看来,价格透明本质上是一种尊重——尊重客户的知情权和选择权。“我们的客户大多是做小生意的,每一分钱都来得不容易。我们有什么理由不告诉他们钱花在哪里了?” |