一个成熟的活动策划团队,必然拥有标准化的执行体系。昆明讯溢传媒经过近两年的项目积累,已经将活动执行业务从“人治”推向了“制治”——建立了一套涵盖全流程的标准化操作手册。笔者翻阅了这份被称为“讯溢活动宝典”的内部文件,感受到了团队从游击队向正规军进化的清晰轨迹。
这份操作手册涵盖了活动执行的方方面面:场地勘察清单、供应商遴选标准、物料制作规格、人员分工模板、应急预案库、活动后复盘模板等。每个模块都有详细的执行步骤、责任人界定和质量验收标准。策划主管介绍,这套标准是在多个项目的成功和失败经验中反复提炼出来的,“每一个坑我们都踩过,现在把它们写进手册,就是为了不让新人再踩一遍。”
标准化的价值在同时运作多个项目时尤为明显。讯溢传媒的团队规模并不大,但依靠这套标准化体系,可以同时推进数个不同规模和类型的活动项目。项目的关键决策点被清晰地标识出来,管理层只需在关键节点进行审核和决策,日常执行则依靠标准化流程自动运转。
标准化并不排斥灵活性。手册中专门设有“特殊场景处置”章节,针对户外活动遇雨、设备突发故障、现场人流超预期等常见异常情况,给出了原则性的应对指引。团队可以依据原则进行灵活处置,既不会因为没有预案而手足无措,也不会因为死板套用预案而错失应变时机。
讯溢传媒的标准化进阶,反映了昆明本土活动策划行业正在走向成熟。当一家公司能够依靠体系而非个人能力持续稳定地输出高质量服务,它就从“能做活动”升级到了“可靠地做好活动”。这种可靠,正是客户最看重的东西。 |