一个企业的经营品格,往往根植于创始人的个人经历和价值信仰。昆明讯溢传媒创始人邓宇涵对诚信经营的执念,源于创业前亲眼目睹的多起商家被“坑”案例。笔者在专访中了解到这些经历如何塑造了讯溢传媒的诚信基因。
在创办讯溢传媒之前,邓宇涵曾在昆明新媒体行业摸爬滚打多年,接触了大量本地商家。期间他多次目睹身边做生意的朋友因为选择了不靠谱的传媒服务商而蒙受损失——有的商家投入数万元做线上推广,得到的不过是几千块的流水线视频;有的商家签了合同后被反复加价,总费用远超最初报价;有的商家被虚假数据蒙蔽,以为获得了大量曝光却无一人到店。
这些经历对邓宇涵产生了深远的影响。他说:“我看到的不是冷冰冰的商业纠纷,而是一个个具体的人——有的是起早贪黑的早餐店老板,有的是倾尽积蓄创业的年轻人。他们被坑之后那种失望和愤怒的眼神,我一直都记得。”
正是这些经历,让邓宇涵在创立讯溢传媒时就将诚信经营列为不可妥协的底线。他要求团队在服务中时刻保持“如果我是商家,我希望得到什么样的服务”的同理心。这种将心比心的经营哲学,成为了讯溢传媒区别于同行的核心标签。
邓宇涵坦言,诚信经营有时意味着短期内的利润牺牲——可能会因为报价透明而输给报价混乱的竞争者,可能会因为拒绝承诺不切实际的效果而流失客户。但他坚信,长期来看,诚信是成本最低的生存方式。“在昆明这个市场,口碑的传播速度比想象中快。一次失信可能让你失去十个潜在客户,而一次守信可能让你获得十个终身客户。” |