智能手机应用忌一刀切 别让老年人觉得被抛弃

请别为难老人 85%

　　可以求助小辈 5%

　　呼吁简化操作 10%

　　12月14日，本报刊发《为老人们留的“传统选项”还是太少了》一文，聚焦申城智慧城市建设中老人因不会使用智能手机面临的种种不便。报道在上观新闻微信公众号同步刊发后，引发广大网友热议，绝大多数网友是支持文章观点的，认为“智能”运用给大家带来便利的同时，也要照顾到城市中相当比例的老年人，给他们慢慢学习、适应的过程，甚至应该在不同应用场景提供便于他们操作的服务。

　　理解

　　大多数网友对老人遇到的“智能难题”表示理解，提出“科技要以人为本”，不要为难老人。

　　@很高兴遇见你：不要让老人觉得被这个社会抛弃了。

　　@Crystal：每个人都会老，将心比心，不要为难老人。

　　@Dennis：智能时代是好，但不能一刀切，否则也是懒政的表现。

　　@乔小好：老人反应速度退化，不可能像年轻人一样对快速更新换代的设备迅速适应，对新冒出来的各种自助设备或App感到无措也是可以理解的。有时步子不要迈得太大，以人为本不能排除掉老人。

　　@小玄：谁都会老，年纪大学习能力、记忆力都会退化。如果以后有更多智能技术，比如编程等，七老八十的人有几个能学会？关爱老年人，不要变成空话。

　　@jasm ine：每个医院挂号流程都不一样，年轻人都要适应一段时间才行。

　　建议

　　面对智慧城市建设中给老人留的“传统选项”太少，有网友提出，老人可求助家中小辈，也可摸索学习使用智能手机。

　　@风起云涌：老人也可与时俱进，学习一下使用智能设备。

　　@生星：请子女代为预约，不能算“麻烦”他们吧？毕竟，年轻人每天花在手机上的时间相比帮助父母预约耗费的时间，少则十几倍、多则几十倍。对一些老人来说，不愿请子女帮忙，表面理由是“子女工作忙，不想麻烦他们”，深层原因是“不愿面对伴随老去而来的无力感”。一方面，信息化要考虑老人的感受，另一方面，老人应当与年龄和解，主动求助子女也不是件难堪的事。

　　呼吁

　　对于老人们遇到的“智能难题”，不少网友也提出了进一步建议，呼吁简化智能操作流程，做到方便老人操作。

　　@wEiWe I：很多日常应用场景不能全部依靠数字化，起码要一半一半，照顾到各类人群的使用。

　　@乐在其中：真正的智能是能让人人操作得方便吧！

　　@小龙：加强加快智能操作系统的科学研究，让智能操作简单，简单，再简单。记者 朱倩雯