郑州周先生投诉河南佳尼装饰工程有限公司装修有“套路”

      摘要：日前，郑州周先生向新时代消费网反映，前不久他通过土巴兔装修网联系一家装修公司为自己的老房子进行重新装修，在支付29000元开始装修过程中发现和装修前谈的不一样，很多建材都不包含，怀疑被套路，希望和装修公司解除合同，退还多交的装修费。投诉详情如下：

投诉人情况

　　投诉人：周先生 电话： 185****7198

　　地址：郑州市二七区京广路与新圃西街

被投诉人信息

　　被投诉人：河南佳尼装饰工程有限公司 电话：188****6220

　　地址：郑州市二七区金沙江路 188 号锦绣商务大厦 8 楼 820

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　2023年 6月,我在手机看到土巴兔装修网的广告，土巴兔装修网容服联系我， 给我安排了三家装修公司按约定时间来和我接洽装修房屋事宜，经过沟通筛选之 后选择了一家规模小的装修公司:河南佳尼装饰工程有限公司和另外一家非土巴 兔推荐的装修公司“ 一工家旧房”公司。

　　河南佳尼装饰工程有限公司工作人员：秦总和刘明利非常有诚意接我家的装 修工程，秦总和刘明利带我去参观她们正在装修的房屋，我们的沟通很愉快，我 就和秦总、刘明利说:“ 一工家旧房翻新”装修好，优惠过伍万染仟多，给你们伍万 捌仟元照“ 一工家旧房翻新” 的项目(全包工包料)给我装修好就行了,就这样7 月27 日签了装修合同，交了 1000 元订金。当时沟通比较愉快，我说看一下合同，秦 总说都是国家定制的不用看，相信国家定制的肯定没有问题就没有看。我又说给 我一份项目预算价格清单(我计划和“ 一工家旧房翻新”对照一下)秦总说回头让明 利打印一份给你，当时就没有给清单。

　　过几天电话沟通装修事宜，说是不包括门套、窗户套，这不对呀，就去她们 公司当面沟通，本意是要解除合同，退还 1000 元订金。

　　到了她们公司，给我在电脑看了非常多的项目价格，又说给我优惠了多少多 少，稀里糊涂又给她们交了 28000 元整(我不会操作转账，秦总就非常快的把转 账操作完成了)

　　发生纠纷后,再到她们公司沟通装修事宜，说不了几句话就让我看电脑上的 项目、价格,我是坚决不看了。后来电话沟通装修事宜，秦总也承认玩文字游戏, 把客户玩到头晕(通话录音为证)。我腾空房屋后，河南佳尼装饰工程有限公司就安排施工队进场施工，水、电 路工程快完工的时候，我在群里问洁具、花洒、水龙头是啥牌子的?秦总回复说 可能不包括洁具。我就打电话沟通，要项目价格清单,我说要了两次你们都没有 给我，水、电路工程完工后刘明利让我付给她们 8000 元的水电工程款，我说 58000 元不包括水电路工程款吗?她说只预收了 2000 元，现在的水电工程款是 10518 , 优惠 518 元，再交 8000 元。(说是 58000 元里只有 2000 元),我说的是对照“ 一工 家旧房翻新”项目来装修的，你们列的清单不是我认可的呀。让我合同外再付8000 元，我拒绝付款就停工了。

　　土巴兔装修网让我们自行协商解除合同,我们经过多次协商，她们从 26351 元降到 16500 元(日前的施工量) ，我也请装修师傅(资深)来评估了现在的施工量 最多是 10700 元。我打算给他按照 10700 元付款后解除合同，但是他们不同意。

　　现在的情况是:土巴兔装修还托管着我 17400 元，(合同不解除，不能退还给 我，河南佳尼工程有限公司收到工程款 11600 元,秦总很有底气的说:不支付 8000 元水电工程款，我们可以跟你耗。

　　目前停工一个月了，我在外租房租金是每个月 800 元。这样的不良商家坑害 消费者，请求市场监督管理局按国家规定进行惩罚与管理，对消费者造成的损失 进行赔偿。

　　河南佳尼装饰有限司有合同欺骗欺行为，合同规定签订合同书时，同时要有 项目预算报价书，我认为是故意不给我，我请的装修师傅对施工量评估时，河南 佳尼装修公司给我用的是最便宜的一款水管线路。

投诉请求:

　　1、按照实际的施工量扣除 10700 元后解除合同;

现有证据：施工合同及沟通录音

　　2023年10月13日新时代消费网受理并介入。

　　2023年10月25日新时代消费网回访：该投诉双方尚未达成和解。

　　该投诉已在新时代消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。

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