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易女士投诉微信集赞低价购物不兑现

新时代消费网    http://www.xsd315.cn  (2020-12-14 14:23:48)  来源:新时代消费网      浏览量:

【案情简介】

2019年8月4日,消费者易女士向泸州市龙马潭区消委会投诉称,某商家通过微信平台做活动,发布宣传信息 “只要将活动内容分享到朋友圈,并累计点赞28个,就可以低价领取生蚝”。消费者易女士在活动期间完成集赞数量后,支付49.6元购买了十斤生蚝,约定提货时间是8月3号至8月4号。当易女士按时去领取生蚝时,商家告知已经领取完毕。消费者遂投诉,要求商家兑现承诺。

【处理过程及结果】

经调查,消费者反映的情况属实。商家辩称在微信发布宣传信息时,没有预料到会出现参与活动人数多,而生蚝准备数量不足这一情况,因此拒绝了易女士的合理兑换要求。商家未按承诺履行相应的义务,实属单方面违约行为,违反了诚实信用原则,侵犯了消费者的合法权益。经调解,商家按兑现承诺,易女生按约定要求领取十斤生蚝。

【新时代消费网提示】微信集赞套路深:集赞免费旅游,实则强制消费的低价游;集赞需要提供身份信息和社交账号导致个人信息被盗;集完赞去兑奖,商家却不再经营;集赞领礼品还需去看楼盘。


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