新时代消费网欢迎您!  返回首页  加入收藏
您现在的位置:首页 > 投诉排行榜 > 汽车 > 正文

上海曝光投诉最多的10家汽车销售店 低价误导、交付问题车辆成主要问题

新时代消费网    http://www.xsd315.cn  (2019-05-07 09:20:28)  来源:中国消费者报·中国消费网    刘浩

    中国消费者报上海讯(记者 刘浩)5月5日,上海市消费者权益保护委员公布了2018年汽车销售投诉数据,并曝光了10家2018年投诉最多的10家汽车销售店。

  据了解,2018年,上海市消保委共受理汽车及相关产品服务的投诉9382件,其中销售环节的投诉占近40%,较2017年有明显上升。上海市消保委通过对汽车销售环节的投诉分析,发现问题主要集中在营销过程和车辆交付过程。

  上海市消保委指出,在车辆营销过程中,部分汽车销售店存在以不真实的低价误导消费者的问题。部分汽车销售商以套餐(除车辆外,打包金融、保险、装潢等服务)内的所谓低车价招揽顾客,误导消费者。由此引发强制捆绑服务、收费不明示以及捆绑服务价高质低等相关投诉。

  部分汽车销售店赠送的商品或服务名不副实。有些汽车销售商为了吸引顾客,作出赠送免费保养、汽车贴膜、安装行车记录仪等承诺。但从消费者投诉反映情况来看,这些赠送的商品或者服务存在虚高标价、质量无法保证等问题。在造成消费者损失后,销售商又会以免费赠送为由逃避责任。

  一些汽车销售店还存在订金(预付款)承诺退却不退的问题。一些汽车销售商为了套牢消费者,口头承诺消费者的订金(预付款)随时可退,但消费者真的要求退款时,销售商又会以没有书面约定或其他借口拒绝或拖延。

  上海市消保委表示,在车辆交付过程中,由于信息不对称和销售商内部管理混乱等,也存在消费者合法权益无法得到有效保障的情况。

  部分汽车销售商延迟交付车辆。2018年全年投诉中,未按约定时间交付车辆的投诉近500件。虽然汽车销售商对车辆延期交付有各种理由,但不少消费者反映,销售商为了赚取所谓的“加急费”,将本应交付给他的车辆给了后来的消费者。

  部分汽车销售店存在交付“问题车辆”的情况。投诉分析表明,交付车辆在两个月内发生各种质量问题的情况多发。原因在于销售商车辆交付前的PDI检查流于形式,有的销售商甚至连基本的外观检查都不做,问题车辆被交到了消费者手中。

  部分汽车销售店还存在随车合格证被“遗漏”的问题。汽车销售商为了融资贷款,会把车辆合格证拿去抵押。虽然《汽车销售管理办法》明确要求车辆合格证应随车同步交付,但根据投诉分析发现,仍有部分汽车销售商未及时解除车辆抵押,在交车时“遗漏”车辆合格证,造成消费者无法办理上牌手续。

  针对上述问题,上海市消保委敦促上海市汽车经销企业诚信经营,切实维护好消费者的合法权益。汽车销售店应对车辆和增值服务明码标价,不得以不实低价误导消费者;汽车销售店的促销承诺应真实全面,不得以免费赠送为由逃避责任;汽车销售店收取订金应有书面协议,不得以营销话术套路消费者;汽车销售店交付车辆应按约履行,不得利用格式条款规避违约责任;汽车销售店应完善流程,落实PDI责任,不得将存在问题的车辆交付给消费者;汽车销售店应严格履行《汽车销售管理办法》的相关规定,不得依仗优势地位欺骗消费者。

  相关链接:

  投诉数量排名居前的汽车销售店名单

  上海毅欣汽车销售有限公司 松江区新效路126号

  上海绅协汽车贸易有限公司 闵行区中春路9998号

  上海华星亚特汽车销售有限公司 普陀区真南路589号

  上海宝诚中环汽车销售服务有限公司 宝山区长江西路999号

  上海宝信汽车销售服务有限公司 闵行区吴中路1465号

  上海东华之星汽车维修服务有限司 浦东新区申江路500号

  上海百联沪通汽车销售有限公司 静安区共和新路3200号

  上海申晟名威汽车销售服务有限公司 宝山区丰翔路1358号

  上海星瀚汽车维修服务有限公司 普陀区红柳路288号

  上海陆狮汽车销售服务有限公司 普陀区真南路829号


版权与免责声明:

1. 本网注明来源为新时代消费网的稿件,版权均属于新时代消费网,未经新时代消费网授权,不得转载、摘编使用。

2. 本网注明“来源:XXX(非新时代消费网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。

3. 如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。邮箱:hnppxc @126.com

特别提醒:本网刊发的所有商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。

上一篇:李女士投诉郑州之星购买奔驰车存在色差问题不解决
下一篇:返回列表
相关警示
李女士投诉郑州之星购买奔驰车存在色差问题不解决  2018-11-29
孙女士投诉周口新希望雪佛兰4S店不退订金  2018-11-29
代先生投诉长安福特新乡凯隆4S店混淆事实 不给退款  2018-11-29
郭先生投诉上汽荣威4S店新乡荣邦店销售假冒挡风玻璃  2018-11-29
曹先生投诉中鑫之宝中原路店维修车辆发动机却被爆缸  2018-11-29
何女士投诉洛阳九州汽车有限公司保险欺诈  2018-11-29
 
公开和解
我要投诉
(点击上图即可在线投诉)
投诉咨询 投诉咨询QQ:1919022315
投诉电话 投诉电话:400-181-3315
服务监督 服务监督:010-87812315
投诉邮箱 投诉邮箱:xsdxfw@163.com
投诉指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向新时代消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是新时代消费网(www.xsd315.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆新时代消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于新时代消费网开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:xsdxfw@163.com


处理动态more
回复:云南昆明张先生的投诉已经收
回复:河南郑州巫女士的投诉已经收
回复:河南开封张先生的投诉已经收
回复:河南郑州汤女士的投诉已经收
回复:河南郑州张先生的投诉已经收
回复:山东聊城秦女士的投诉已经收
回复:广东东莞李女士的投诉已经收
回复:广东广州温女士的投诉已经收
回复:河南开封王女士的投诉已经收
回复:江苏陈先生的投诉已经收到
回复:河南洛阳邢先生投诉已经收到
回复:河南禹州张女士投诉已经收到
公开和解more
网订酒店住房货不对板 消协实地
网购手机出故障 免鉴定直接退货
网上发现假甩卖 经营者退一赔三
购新手机遇二手货 电商一加三倍
店已关门钱却照收 消费者获加倍
销售黄金未经检验认证 工商火眼
旅行社擅自改航班 消费者获全额
消费者按揭买车保证金被拖欠 历
预付学费遇商家歇业 多方沟通终
商家撤场 柜台出租方要担责
美发店变更地点 预付费退款起争
购买老年保健品心生疑 及时调解
投诉分析more
女子花数万元整形美容不成功获全额
消费者花20元购买红枣保质期内生虫
分析:购买砂锅使用致伤消费者获赔
分析:维权费用可约定
分析:霸王合同不可取
分析:瑕疵合同可撤销
维权案例more
美发店变更地点 预付费退款起争议
灶具安装辅材甲醛超标 厂家退货并
网上发现假甩卖 经营者退一赔三
消费者买砂锅致伤成功调解消费纠纷
电子凭证具有效力 延保服务应予履
薯片有霉点 消保出面获赔偿
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
假“蓝田玉”手镯被摔坏 顾客和商
购买样机冰箱出故障 消保委调解退
期房后窗竟有高墙 消保委调解获补
维权评论more
你们处理投诉的效率真的很快,非常感
你们网站发布的召回公告对消费者很
你们网站发布的召回公告对消费者很
感谢新时代消费发出的消费警示让我
相亲网站设骗局多亏你们出手帮忙维
没有你们的帮忙我的押金肯定没戏了
新时代消费网新时代新作为
感谢新时代消费网帮我维权成功
这个网站处理投诉很专业不愧消费者
新时代消费网处理投诉很给力